Les bibles du Franchiseur

Manuel marketing

Il présente l'entreprise et son organisation

• Le concept et ses spécificités
  • Le marché et la situation du réseau au sein de ce marché
  • Le réseau et ses spécificités
• Le concept matériel
  • La logistique réseau (approvisionnement et circulation des informations)
  • Les outils et méthodes pour la création du point de vente (de la recherche de l'emplacement à l'ouverture)
• Le fonctionnement du point de vente
  • Les techniques de vente
  • La gestion
  • Les autres services à la disposition du franchisé
  • La formation
  • Les obligations financières

Manuel d'identité visuelle

Il reprend l'ensemble des obligations concernant l'image du réseau (logos, décor des magasins, emballages...)

Manuel des produits

• Les fournisseurs
• Les produits/les services
• L'architecture des collections ou assortiments
• La présentation dans le point de vente (vitrine, étallages...)

Mais qu'en est-il de l'organisation du franchiseur ?

Il se doit de posséder son propre MANUEL qui détaillera :

• Les objectifs du franchiseur et sa politique
• Son organisation
• Les procédures