Un entretien avec François Touze, Directeur Général d'123webimmo.com

François Touze : Je comprends votre étonnement, puisqu'en général les responsables du développement des diverses enseignes se bornent à des déclarations d'intention. C'est particulièrement vrai dans l'immobilier, en raison des difficultés que connait le modèle de l'agence traditionnelle. Lorsque le flux d'adhésion est largement tari, il ne reste aux enseignes que le registre de l'incantation.
Pour ce qui nous concerne, nous ne formulons des objectifs chiffrés qu'au vu de faits réels et solidement établis, c'est pourquoi nous avons toujours atteint les objectifs communiqués. Ce que nous observons est que nous avons signé en cette mi-mai 2010 précisément 24 agences nouvelles depuis le premier janvier, et 42 depuis septembre 2009. Notre effectif est à ce jour de 84 agences. Nous avons donc une croissance stable de cinq agences mensuellement, qui nous permet de formuler des objectifs crédibles.

F.T. : Absolument ! Nous sommes un réseau d'agences immobilières et non un réseau d'agents mandataires, et la différence est majeure.
Vous savez, la solution de facilité est de lancer sur les routes de France des agents commerciaux rattachés à une carte préfectorale d'agent immobilier détenue par le siège. C'est la formule des réseaux d'agents mandataires, qui ont choisi d'exercer tout à fait à la marge de la loi Hoguet qui régit la profession d'agent immobilier.
123webimmo.com a au contraire choisi l'exigence, et notre enseigne ne compte que des agences immobilières : chacun de nos concessionnaires est dûment titulaire de sa propre carte préfectorale d'agent immobilier.
Mais me direz-vous, quelle différence cela fait-il au bout du compte ? Eh bien, cela représente pour les entrepreneurs des différences majeures. La première concerne la part du chiffre d'affaires qui revient au réseau : la plupart des agents mandataires reversent environ 25 % de leurs commissions, et dans bien des enseignes, ils doivent même payer une redevance fixe mensuelle de plusieurs centaines d'euros pour pouvoir travailler. Chez nous, les concessionnaires ne reversent que 3 % de leurs commissions, et ce après une année entière d'exonération. Et il n'existe aucune redevance fixe.
Un autre point important : une agence immobilière s'appuie sur une SARL ou une EURL, dont le fonds de commerce se valorise avec le développement de l'activité. Un agent immobilier 123webimmo.com crée donc de la valeur patrimoniale, au-delà de sa rémunération.
Maintenant, il est vrai que l'obtention de la carte préfectorale est soumise à conditions. La loi Hoguet dispose que le mandataire social, c'est-à-dire le gérant de la SARL exploitant l'agence, soit titulaire d'un diplôme d'Etat, minimum Bac+3, dans le domaine juridique, économique ou commercial. Si l'accès à la profession est évident pour ceux qui répondent à cette exigence, il n'est pas bloqué pour les autres car il existe un plan « B », et même un plan « C ».
La validation des acquis de l'expérience (VAE), permet d'obtenir un équivalent licence en s'appuyant sur son expérience professionnelle. Je précise que cette démarche ne nécessite pas de retourner sur les bancs de la fac. On peut également accéder à la profession en s'associant à un proche, titulaire du diplôme adéquat.
On le constate, il existe plusieurs voies d'accès à la précieuse carte, et tous ceux qui le peuvent devraient vraiment rentrer dans la profession par la grande porte.

F.T. : Elles se portent bien. A ce jour, nous sommes la seule enseigne de l'immobilier qui n'a perdu aucune de ses agences du fait de la crise. En raison de la quasi absence d'investissements et de charges fixes, nos concessionnaires ont des seuils de rentabilité particulièrement bas. La crise n'a donc causé aucun risque vital chez nous, et s'est même montrée bénéfique en renforçant l'intérêt du public pour notre formule low-cost.
La plupart de nos agences sont en avance sur leur prévisionnel, avec des succès commerciaux de plus en plus précoces. Certains ont même réalisé leur première vente avant que leur agence soit ouverte au public sur le site 123webimmo.com, et ce grâce à la diffusion anticipée de leurs biens sur des portails d'annonces immobilières.
Et puis, nous avons un indicateur évident de bonne santé qui est le nombre de nos concessionnaires ayant choisi de doubler la mise en prenant une deuxième concession. Aujourd'hui, environ 15 % de nos agences sont entre les mains de bi-concessionnaires, et nous devrions compter prochainement notre premier tri-concessionnaire.

F.T. : C'est en effet dans l'ordre des choses. Nous avons attaqué l'année avec précisément 60 agences, et nous roulons depuis septembre dernier au rythme moyen de 5 agences nouvelles chaque mois. En prolongeant simplement cette tendance, nous devrions doubler notre effectif cette année. Pour ma part, je préfère prédire un effectif compris entre 110 et 120 agences à fin 2010. Cette prudence vient de ce que nous avons déjà dû refuser des candidatures, à des endroits où nous avions déjà des agences en place. Ce phénomène devrait logiquement s'accentuer au fur et à mesure de la densification de notre réseau national.
Quant à 2011, nous prévoyons de poursuivre notre déploiement au rythme actuel, et de terminer l'année avec un effectif de l'ordre de 180 agences. Le cap des 200 agences sera franchi début 2012.
Nous avons maintenant très solidement établi 123webimmo.com comme l'enseigne leader de l'immobilier low-cost en France. Notre notoriété, encore modeste, progresse fortement et celle-ci est porteuse d'une image forte, très consumériste, qui tranche favorablement avec celle des agences immobilières traditionnelles.
Notre succès, unique dans la profession, vient de ce que nous sommes à la fois parfaitement en phase avec les attentes du consommateur (vendeur ou acquéreur d'un bien immobilier), et particulièrement bien adaptés à celle des entrepreneurs qui trouvent avec 123webimmo.com la solution idéale qui consiste à entrer dans l'immobilier par la grande porte, mais avec des investissements minimes et une quasi absence de charges fixes.