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Une interview d'Olivier Alonso, Pdg de Solvimo


Rédigé le 12.03.2010 à 00h00
Loin de se laisser malmener par la crise, le réseau Solvimo Immobilier a fait preuve de réactivité. Olivier Alonso, Pdg de Solvimo, revient sur cette année difficile pour l'immobilier et nous livre les projets de développement de son enseigne.
Mélanie Kessous : Quel bilan tirez-vous de l'année 2009 ?
Olivier Alonso : Nous avons connu notre premier ralentissement depuis le lancement de la franchise en 2003. Cependant après le ralentissement de notre activité entre l'été 2008 et l'été 2009, nous avons retrouvé un rythme de développement et de production normal dès le mois de septembre 2009.
Nous avons finalement clôturé l'année en hausse par rapport à 2008.

M.K. : Quelles leçons avez-vous tiré de cette année difficile ?
O.A. : En tant que franchiseur, il est crucial d'être réactif et créatif afin de contrer les aléas du marché. Afin d'assoir notre volonté de développement, nous avons lancé notre première campagne de publicité télévisuelle en janvier 2009. Nous avons également choisi d'élargir notre offre au métier de défiscalisation et de gestion immobilière.
L'agent immobilier Solvimo devient ainsi incontournable sur son secteur et ce quelque soit le projet de son client.

M.K. : Avec la crise, le rôle de l'agent immobilier a-t-il évolué ?
O.A. : Le rôle de l'agent immobilier n'a pas fondamentalement évolué. En revanche, la perception de la part des agents immobilier de leur rôle de conseil s'est accentuée d'une manière générale.
Au sein du réseau Solvimo, nous avons toujours mis au cœur de notre stratégie la recherche de la satisfaction de notre clientèle ; ainsi, en 2008, une première enquête IFOP nous octroyait 97 % de satisfaction de la part de nos clients. Dans ce contexte, nous avons souhaité renouveler cette enquête IFOP en janvier 2010 et nous recueillons 98 % de satisfaction. Ce pourcentage de progression est précieux car il symbolise notre attachement au respect des attentes de notre clientèle.

M.K. : Quelles stratégies principales avez-vous mis en œuvre pour 2010 (formation, nouveaux services, accompagnement...) ?
O.A. : Comme toujours la formation continue demeure l'un des fondamentaux de notre réseau. Dans ce domaine nous avons adapté nos modules aux composantes actuelles de notre marché : stock mandats en baisse, difficulté de l'estimation juste de la valeur des biens immobiliers, comment amener les acquéreurs et vendeurs à un consensus...
De même, nous poursuivons notre mise à disposition de nouvelles technologies pour le réseau Solvimo : application Iphone, visite virtuelle offerte à tout mandat exclusif, refonte de notre site internet et mise en place de nouveaux outils qui permettent aux clients vendeurs de suivre directement les actions menées par son agence Solvimo.

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