Video devenir franchisé avec Lollipops

Observatoire de la Franchise : Guilaine Moy bonjour, vous êtes franchisé Lollipops à Rouan, quel a été  votre parcours professionnel avant d’intégrer cette franchise ?

Guilaine Moy, Lollipops : A la base, je suis préparatrice en pharmacie, donc fille de commerçant aussi, j’ai travaillé pendant 20 ans chez mon papa dans sa pharmacie.  J’ai donc une expérience commerciale au niveau du contact avec la clientèle, de la gestion, des fournisseurs, des représentants.

Un jour, j’ai voulu voler de mes propres ailes, ce qui est un peu normal, donc j’ai décidé d’ouvrir une boutique, j’avais toujours eu envie d’avoir ma petite boutique à moi, et donc je me suis installée en plein centre-ville, je me suis trouvé un petit pas de porte et j’ai fait des cadeaux, de la décoration, de l’art de la table, et j’ai fait ça pendant 5 ans avec une clientèle très agréable, un emplacement de premier ordre, en plein cœur de Rouen, et ce n’était vraiment que du bonheur !

O.F. : Donc on a vu que vous avez une expérience de commerçante, finalement pourquoi avoir choisi ce secteur et être venue à la franchise après cette expérience de commerçante ? Comment avez-vous rencontré votre franchiseur et comment l’avez-vous sélectionné parmi les différents acteurs en présence ?

G.M. : Alors, tout allait bien pendant 5 ans, et puis un beau jour, j’ai eu de la concurrence qui s’est installée à 5 mètre de ma boutique, dans le même secteur d’activité, avec les même produits, les même fournisseurs, une plus grande surface, et quand j’ai vu ça à coté de chez moi, je me suis dit que c’était terrible et que je ne pourrai jamais continuer, ma boutique étant beaucoup plud petite, il a fallut que je réagisse pour sauver mon entreprise. J’ai donc décidé de carrément changer de produit, donc internet, franchise et puis voilà, j’au un peu sélectionné tout ce qui se passait sur internet, les propositions, en fonction de la superficie de mon commerce bien sûr, et c’est là que j’ai découvert Lollipops, j’avais déjà entendu parler du produit, que je connaissais un peu et je suis entrée en contact par le biais de l’Observatoire de la Franchise justement, pour avoir des détails et voir comment ça se passait.

O.F. : Quel accompagnement vous a apporté le franchiseur dés lors que vous avez eu l’idée d’entrer en contact avec eux et développer cette franchise, et comment continuent-ils à vous accompagner au quotidien ?

G.M. : Tout d’abord, j’ai eu un excellent contact par le biais justement de l’Observatoire de la Franchise, j’ai rencontré Yann Ducarouge qui est le président directeur général de Lollipops. Le contact a été très bon au téléphone déjà, j’ai eu toutes les informations nécessaires et je suis donc venue à Paris pour le rencontrer en personne, et discuter un peu les conditions. Il y a un très bon contact, et il s’est déplacé à Rouen pour voir l’emplacement de la boutique, et voir un peu ce qu’on pouvait faire au niveau de l’aménagement, j’ai été prise en charge vraiment de A à Z, on a décidé des travaux ensemble…

Vraiment un relationnel très sympa, il est même venu en personne installer les meubles dans ma boutique, ce qui m’a vraiment touché, avec son équipe, et ensuite une fois que tout était en place, il y a une responsable de chez Lollipops, Sandrine Belardi qui est venue faire mes vitrines, tout mon marchandising, qui m’a vraiment accompagnée de A à Z, c’était vraiment important. J’ai trouvé qu’il y avait un relationnel très familiale, une bonne entente au sein de l’équipe, donc je n’ai pas été lâchée dans la nature comme ça, on a un accompagnement vraiment, je dirais presque journalier, c’est ça qui m’a séduite aussi en dehors du produit bien sûr, et puis j’ai trouvé que le secteur d’activité se développait de plus en plus, l’accessoire de mode prend de plus en plus d’importance.

Le produit était tout nouveau, sur Rouen, il n’y avait rien du tout encore, donc ça a apporté un plus à la ville aussi, et moi j’avais l’exclusivité, donc là j’étais tranquille. Une qualité aussi au niveau du fournisseur, un seul fournisseur, plus besoin de courir à  droite et à gauche chercher les fournisseurs, la concurrence, une tranquillité d’esprit aussi, c’est ce qui m’a vraiment séduite.

O.F. :   Avec le recul, quel est votre sentiment aujourd’hui ?

G.M. : Je suis très contente, ça va faire trois ans que j’ai ouvert ma franchise Lollipops à Rouen, je suis en constante évolution, le produit aussi commence à bien se développer sur Rouen, la marque plait bien, et puis il y a surtout une évolution aussi au niveau de Lollipops qui est la qualité, l’originalité, le service, l’accompagnement, on est vraiment aidé, et je ne regrette pas du tout, je suis vraiment très contente de ça, et je pense que ça va continuer encore longtemps.