Interview de Claude Vernet, franchisé In&Fi Crédits à Palaiseau

Interview fournie par l'enseigne


1. De quel horizon professionnel venez-vous ?

Je viens de deux horizons professionnels distincts. Tout d'abord, pendant trois ans, j'ai travaillé dans la grande distribution. J'étais responsable du secteur GMS pour la division « aliments animaux » de Nestlé France. Par la suite et durant 14 ans, j'ai travaillé dans l' industrie pharmaceutique, pour les Laboratoires Roche Nicholas et les Laboratoires UPSA dans des missions commerciales et de développement des ventes.


2. Qu'est-ce qui vous a motivé à créer votre entreprise en franchise ? et plus particulièrement dans le courtage en crédits ?

J'ai toujours travaillé dans des grands groupes, mais je suis arrivé à un moment de ma vie, où je souhaitais créer ma propre société. Je désirais cependant être accompagné dans cette démarche. J'ai donc choisi d'adhérer à un réseau afin de bénéficier de sa force et de son soutien.

Bien que je ne vienne pas de ce secteur, j'ai choisi le courtage en crédits car j'ai toujours eu un fort attrait pour la construction de patrimoine et tout ce qui concerne la négociation commerciale et articulée entre autres autour de la manipulation des chiffres.


3. Pourquoi avoir choisi l'enseigne In&Fi Crédits ?

Avant de porter mon choix sur In&Fi Crédits, j'ai consulté différents réseaux afin de me faire une véritable opinion de chacun.
J'ai donc choisi cette enseigne parce que j'ai été séduit par l'organisation, car chaque franchisé est juridiquement et financièrement indépendant. De plus, ce réseau a une véritable dynamique de recrutement. In&Fi vend son concept, mais la possibilité d'avoir différents interlocuteurs tout au long du processus de mon étude à la prise de décision a été un réel avantage pour moi. Durant une année entière je suis resté en contact avec eux, avant de signer mon DIP. On m'a laissé le temps de réfléchir, d'aller à la rencontre de franchisés du réseau, et de bâtir mon business plan en relation permanente avec tous ces acteurs.
Les partenaires bancaires connaissent le réseau In&Fi, de façon plus ou moins importante, mais pas de manière négative.
Enfin, c'est la polyvalence du réseau face à la concurrence qui a été un des éléments décisifs. Beaucoup de nos concurrents ne font principalement que du prêt immobilier, alors que le rachat de crédits est une solution qui correspond à des attentes encore plus marquées de nos jours , à la fois de nos prospects et de nos partenaires bancaires . In&Fi est le réseau qui a une réelle valeur ajoutée et une longueur d'avance vis-à-vis de ses concurrents.

4. Quels sont les avantages et les contraintes d'un statut de franchisé ?

Selon moi, il y a de nombreux avantages à avoir ce statut. Tout d'abord, la force de la marque qui donne accès aux mandats plus facilement, même si il est vrai que ce n'est pas aussi aisé que l'on pourrait le penser, de nombreux facteurs extérieurs rentrant en ligne de compte.
Les partenaires sont beaucoup plus enclin à travailler avec un nom de marque, qu'avec des individuels. Même si le nom de l'enseigne est un atout c'est l'attitude du franchisé qui fera la différence auprès des partenaires.

L'avantage d'être franchisé chez In&Fi Crédits, c' est aussi la proximité des gens du réseau. En ce qui me concerne, j'ai la chance d'être proche de certains franchisés, notamment les agences de Rambouillet et d'Evry qui m'ont aidé lors du lancement de mon agence, ou qui restent en constante relation avec moi pour partager leurs expériences. Ayant travaillé seulement dans de grandes entreprises structurées, ce soutien que j'ai pu trouver auprès du franchiseur et également des franchisés a fini par me convaincre que je ne m'étais pas trompé dans mon choix de réseau de franchise.

Pour le moment je ne vois pas de contraintes. Certes, le réseau a un coût, mais il doit aussi me servir à ouvrir des portes que je n'aurai pu ouvrir en individuel.

5. Quels conseils donneriez-vous à un candidat potentiel ?

Etant tout nouveau franchisé, cette étape de candidat est encore toute fraiche pour moi. De ce fait, ce que je conseillerai à un candidat c'est de demander des rendez-vous aux franchisés déjà installés. Il faut que ce soit le candidat lui-même qui choisisse les agences, en fonction de la géographie et la structure des franchisés. Cela permet d'avoir un large éventail de leur ressenti tant sur le marché , l'activité , que leur avis sur ce que leur apporte In&Fi. Afin de pouvoir faire un réel comparatif, le candidat devrait établir une trame d'entretien commune. Cette étape me semble vraiment indispensable pour qu'un futur candidat soit sûre de son choix.

Le candidat ne doit pas hésiter à rencontrer des agences bancaires, des agents immobiliers. Ceci afin de leur expliquer qu'il a l'intention de s'installer, leur poser des questions pour savoir si ils connaissent le réseau et leur appréciation de ce dernier. Personnellement, j'ai fait cette démarche et c'est vrai que ça n'a pas été simple mais j'ai eu quelques opportunités de rendez-vous, donc ce n'est pas négligeable.

Conseiller courtier crédits est un métier de terrain, et tous les candidats doivent en être conscients. Plus de la moitié du temps doit être consacré à se forger un tissu de partenaires, qui généreront des contacts pour aboutir sur des dossiers . Il faut surtout ne pas hésiter à s'appuyer sur le tissu relationnel tant professionnel que privé, construit durant les dernières années.

Je pense également, que le candidat doit préparer son arrivée chez In&Fi. Il ne faut pas hésiter à faire un break avant de commencer la formation I.M.M. Il faut profiter de ce temps pour mettre en place la structure organisationnelle de la future agence. En ayant trouvé un local, le mobilier, les contrats de copieur, téléphonie, etc., cela évite d'être « pollué » pendant la formation. Si tous ces éléments sont opérationnels à la fin de l'I.M.M, le nouveau franchisé peut commencer son activité immédiatement.

Il faut également mettre en place sans attendre , les contacts avec les interlocuteurs bancaires locaux. Car il faut être conscient que l'on n'est pas maître de la réactivité des partenaires bancaires, que si on n'a pas de KBIS et de RCP , il n'y a pas de mandat . C'est pour cela qu'il faut identifier en amont les différents interlocuteurs. Le mieux est d'avoir une démarche d'appel sortant vers eux et ne pas attendre qu'ils se rapprochent de vous.

6. Quels sont vos perspectives de développement ? (ouverture succursale, recrutement etc...)

Nouveau franchisé depuis plus de six mois, j'en tire un bilan extrêmement positif. J'ai eu un très bon accueil de la part des banques et des agences immobilières qui se concrétisent par des dossiers de finalisés.
Aujourd'hui j'ai trois préoccupations. Dans un premier temps, je recherche un collaborateur qui aura un profil de terrain. Il ira chercher les contacts et je garderai toute la partie de rendez vous client , montage du dossier et conclusion de ce dernier.
Dans les 18 mois, je souhaite recruter un back-office, ce qui me permettra d'intensifier mon travail à l'extérieur.
Enfin à terme et sur deux ans, j'aimerai recruter un second conseiller, pour que nous soyons quatre au sein de l'agence.
J'ai de réelles envies de développement, c'est pour cela que si tout se passe comme je le souhaite, j'ai l'ambition d'ouvrir une succursale en périphérie de Palaiseau. Ce secteur me permettra une gestion optimisée en terme de zone d'action et de coût de fonctionnement.

Pour devenir franchisé In&Fi Crédits il faut un apport personnel de 35 000 €