Franchises services : Montre Service évalue son réseau avec des visites mystères

Comme chaque année, l'enseigne MONTRE SERVICE, 1er réseau français de réparation horlogère a organisé, durant le mois de décembre 2009, une enquête de clients mystères sur son réseau direct et franchise.

L'objectif de cette enquête était multiple :
o Evaluer de façon objective la performance commerciale et la qualité du travail de chaque boutique du réseau.
o Sensibiliser les équipes boutique en leur donnant un outil de travail et de réflexion.
o Permettre à chaque boutique de se positionner par rapport au réseau.

Toutes les boutiques MONTRE SERVICE ont été visitées par un Client Mystère.

Chaque boutique a été notée en prenant en compte 4 critères d'évaluation :
o Présentation du personnel et de la boutique
o Qualité de l'accueil
o Sens commercial

Qualité des prestations

Le réseau a obtenu une note 75,2/100 ce qui est un très bon résultat.
Cette enquête pour le réseau franchisé a été réalisée par un prestataire spécialisé extérieur, aux frais de l'enseigne.

Pour ouvrir une franchise Montre Service il faut un apport personnel de 50 000 €