La franchise Rivalis réunit son réseau pour exposer sa stratégie 2010

Autour de trois objectifs majeurs, le groupe Rivalis a présenté à son réseau d'experts le 12
février dernier des moyens concrets pour assurer la croissance du groupe et la structuration
du réseau.
En ce début d'année, le groupe Rivalis est en pleine mutation ! Suite à l'audit externe mené
par le cabinet indépendant, Franchise management, en octobre 2009, des pistes de réflexion
avaient été mises en avant pour accompagner au mieux le groupe et son réseau dans la
croissance constante de l'activité de Rivalis.
Plus de 15 ans après sa création, Rivalis souhaite répondre toujours mieux aux besoins et
attentes du marché de la très petite entreprise (TPE), avec pour ambition d'atteindre le
cap 25 000 clients d'ici à 2015 et de devenir l'incontournable de la TPE !

DE NOUVELLES OFFRES DE SERVICES POUR ACCELERER LA PRESENCE DE RIVALIS AUPRES DE TOUTES LES TPE
En 2010, Rivalis met l'accent sur l'animation et la présence commerciale du groupe, se positionnant comme puissante tête de réseau.
Après la nomination d'Arnaud Bettex au poste de directeur commercial, Rivalis a présenté
différents moyens pour renforcer la présence du groupe sur ces points, parmi lesquels le
renforcement de la présence sur le terrain. Les postes d'animateurs réseau en régions
seront développés : ils seront à la fois l'interface de Rivalis auprès des experts et auront pour
mission, à travers un encadrement formalisé, de les soutenir dans leur démarche
commerciale.
Rivalis a également mis en avant une politique grands comptes renforcée, avec
notamment la conclusion de partenariats et accords-cadres avec des professions clés de
l'activité des petites entreprises. Le premier de ces accords sera d'ailleurs annoncé courant
Mars.
« Il est essentiel aujourd'hui que Rivalis accentue sa notoriété auprès des 2 500 000 TPE
présentes en France. Cela passe par un accompagnement renforcé de nos équipes auprès
de notre réseau, tant au niveau de la démarche que de l'offre commerciale », déclare Lionel
Valdan, co-dirigeant de Rivalis

LE DEVELOPPEMENT DES ACTIONS DE COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE POUR SOUTENIR LE RESEAU
La communication Rivalis sera placée en 2010 sous l'ère collaborative !
En effet, le groupe souhaite impliquer plus fortement son réseau dans ses décisions de
déploiement et multiplie pour se faire les sessions de réflexion et de décision
collaborative. Commissions sur les évolutions du produit Rivalis, sur le métier et le savoirfaire,
sur les actions de communication... ces réunions rassemblent experts volontaires et  membres de la tête de réseau. Chaque session fait l'objet d'un compte-rendu partagé avec l'ensemble du réseau sur l'Intranet Rivanoo.
D'autre part, Rivalis développe à l'attention du réseau de nouveaux outils de
communication et de promotion vers leurs clients finaux. Plaquette commerciale
attractive, offre de couvertures publicitaires pour les véhicules des experts, mise en place de
nouveaux sites Internet pour générer des contacts sur des cibles prédéfinies, les axes de
développements sont nombreux !
« Nous avons les ressources internes pour accroître les performances de nos experts et les
outils de communication sont un de nos axes prioritaires en ce sens ! » explique Damien
Valdan, co-dirigeant de Rivalis.

DES OUTILS DE SUIVI ET D'ACCOMPAGNEMENT OPTIMISES POUR FACILITER LA MISSION DES EXPERTS
Si Rivalis a toujours mis en place des outils d'assistance à destination de son réseau,
l'objectif est dorénavant de structurer ces moyens et de faciliter la vie des experts.
Ainsi, Rivalis structure son assistance à travers un nouveau pôle Métier qui constituera un
point d'accès central pour toutes les questions liées au métier de Rivalis et à son savoirfaire.
Cela regroupe la hotline relative au logiciel Rivalis, une plateforme de support on line
accessible de n'importe où et à tout heure, une équipe dédiée à la formation des nouveaux
experts et à leur questions.
Dans la même optique, Rivalis a entièrement développé un outil de gestion de la
relation client (CRM) à destination des experts. « Tout comme eux interviennent auprès
des petites entreprises pour les aider dans la gestion de leur entreprise, nous intervenons
auprès de nosexperts avec notre outil de CRM pour les assister dans leur gestion
commerciale. Grâce à la mise à disposition d'une application dédiée et adaptée, notre
réseau pourra être encore plus réactif et proactif, clés essentielles pour maintenir et
développer leur portefeuille client », conclut Lionel Valdan.

Pour créer une franchise Rivalis il faut un apport personnel de 12 000 €