Les candidats s’intéressent rarement aux méthodes d’approvisionnement de leur futur franchiseur. C’est pourtant un organe vital pour toute entreprise commerciale.

Un franchiseur doit être capable de livrer son franchisé tout au long de l’année, ou de lui apporter des services en temps réel. Informez-vous sur son organisation, ses sources d’approvisionnement, sa logistique. Demandezlui quelles mesures préventives ont été mises en place, en cas de rupture d’une source de livraison.

Votre franchiseur s’engage par contrat à vous fournir des outils de développement. L’assistance qu’il doit vous apporter concerne la période de préparation de votre implantation : recherche de locaux de financement, aide à la constitution des demandes d’autorisations administratives, recrutement de personnel, préparation de la publicité de lancement, sélection des médias... mais elle ne doit pas s’arrêter là. Votre franchiseur doit disposer d’une équipe et de méthodes d’assistance et d’animation du réseau.

Assistance avant l'ouverture

N’oubliez pas que le compte d’exploitation prévisionnel ne sera pas réalisé par le franchiseur. A vous donc de récolter les éléments de charge de l’entreprise que vous allez créer et d’estimer un chiffre d’affaires potentiel. Ce chiffre d’affaires prévisionnel doit être le résultat de votre analyse du marché et de la concurrence locale ainsi que des éléments que le franchiseur vous aura communiqués, concernant les chiffres des magasins déjà implantés dans des zones de chalandise comparables à la vôtre.

La formation de vous même et de votre équipe fait partie de l’assistance avant ouverture. Assurez vous que cette formation soit réelle et corresponde bien à votre attente et aux besoins du créateur d’entreprise que vous êtes. Gestion d’un centre de profit, animation d’équipe, démarche commerciale, marketing du point de vente, fidélisation des clients, apprentissage de votre nouveau métier, informatique...

Assistance après l'ouverture

• La formation est-elle permanente et combien coûte-t-elle ?
• Quels sont les outils mis à votre disposition ?
• Le réseau dispose t-il d’un intranet ou d’un support Internet pour communiquer ?
• Comment est-il structuré ?
• Quels sont les services externes ?

Cartes de fidélité, assurances professionnelles négociées, accords avec des partenaires ayant des activités connexes.