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Bricolage, matériaux, droguerie
Bricomarché : un nouveau parcours client avec SPV
Rédigé le 13.08.2012 à 13h57
Les clients qui entrent dans un Bricomarché agencé selon la SPV (Singularisation par Vocation) ne sont plus accueillis par des linéaires structurés autour d’une allée centrale, comme c’est aujourd’hui le cas dans l’immense majorité des grandes surfaces de bricolage, toutes enseignes confondues.
La SPV apporte une rupture totale dans l’organisation et la gestion des flux. Un parcours client accompagne le cheminement à l’intérieur des Bricomarché SPV. Ce parcours invite les clients à découvrir et à construire leurs projets de rayon en rayon. Il sera le même d’un point de vente à l’autre. Cinq environnements, qui regroupent les 23 univers par nature de projet, structurent ce parcours : « Actus », « Jardin /Animalerie», « Décoration », « Matériaux » et « Bricolage ».
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