Solvimo : 98% de clients statisfaits

Comme chaque année depuis trois ans, le réseau Solvimo Immobilier a mandaté l'Ifop pour réaliser une enquête de satisfaction auprès de sa clientèle. Avec 98% de clients satisfaits de la qualité de services proposés par les 160 agences du réseau, Olivier Alonso, le fondateur de l'enseigne, peut se réjouir.

Si cette enquête permet d'estimer le ressenti des clients, elle donne l'opportunité au réseau d'évaluer sa qualité de service à chaque étape de la relation client et de comprendre comment se construit progressivement la satisfaction globale à son égard. Avec une finalité : mettre à jour ses points forts et ses points faibles afin de définir les actions prioritaires à mener.

Les détails de l'enquête, présentés dans un communiqué, indiquent "un niveau de satisfaction tout aussi élevé, tant pour ce qui concerne l'attitude des conseillers que le travail des agences. "L’amabilité" et "le professionnalisme des interlocuteurs" arrivent ainsi en tête avec 99% de clients satisfaits. Suivent "l'accueil", "l'efficacité" et "la confiance inspirée par l'agence" qui obtiennent 98% de satisfaction, puis "le suivi du dossier" et "la capacité d'écoute" (97%).
Il apparaît également que la présence de Solvimo lors de la signature de l’acte authentique chez le notaire est très appréciée par 95% des personnes interrogées.
Cette satisfaction globale se traduit par un taux de recommandation s'élevant à 98%, mais aussi par le fait que 69% des personnes interrogées ne parviennent pas à émettre spontanément une suggestion d'amélioration."

Pour ouvrir une franchise Solvimo Immobilier il faut un apport personnel de 20 000 €