Témoignage d’Eric Azoulay, concessionnaire 123webimmo.com de Montmorency

Eric Azoulay : Mon agence est effectivement ouverte au public depuis le 8 juin dernier, et disons-le, les choses se présentent plutôt bien. Après un peu plus de 4 mois d'activité réelle, car j'ai pris le mois d'août pour des vacances en famille, j'en suis à une douzaine de ventes et donc nettement en avance sur mon prévisionnel.
Ce qui me frappe, d'autant plus que je suis nouveau dans le métier, c'est que je n'ai en fait eu aucune difficulté réelle. La formation initiale a été simple, compacte et précise, et m'a apporté tout ce dont j'avais besoin pour démarrer. Bien sûr, j'ai eu un peu le trac pour mon premier compromis et j'ai préféré solliciter l'appui du siège. Les conseils qui m'ont été fournis à cette occasion m'ont permis de mener à bien cette première affaire sans problèmes. Au bout du compte, l'immobilier c'est de la vente tout simplement.
Malgré la suggestion du siège de s'appuyer largement sur les notaires, j'ai fait le choix de rédiger moi-même tous mes compromis. Il ne faut pas s'en faire une montagne : vous savez, j'ai travaillé longtemps dans l'automobile, et un compromis en immobilier n'est pas plus complexe qu'un bon de commande plus un dossier de financement dans mon ancien métier !
Côté siège, je rencontre une très bonne écoute, et apprécie l'absence de pression ou de contraintes, tout en sachant pouvoir compter sur une bonne réactivité en cas de besoin.

E.A. : Tout d'abord à notre facilité à rentrer des mandats. Je dispose en ce moment d'un portefeuille d'environ 80 biens en ligne, mais je « fais le ménage » régulièrement par élimination. Au total j'ai rentré plus de 140 mandats.
Un autre élément essentiel, c'est la qualité de notre site. Nous donnons une information transparente et détaillée sur les biens, et chacun est l'objet d'un diaporama très poussé. Ceci concourt à éliminer les visites inutiles. Mon rôle n'est pas de promener les gens sur des biens qui ne correspondront pas à leurs critères. Notre visite virtuelle permet un filtrage efficace, et je suis surpris du très fort taux de concrétisation de mes visites réelles.
Par contre, certains acquéreurs ont vu un de mes biens sur un portail d'annonces du type SeLoger.com, et là, la demande est plus « brute ». Mon rôle est alors d'amener ces clients potentiels sur le site 123webimmo.com et à entreprendre avec eux une visite en ligne des biens concernés. Je peux alors approfondir leurs critères de choix et filtrer efficacement cette demande là également.
Dans notre approche low-cost, la productivité est essentielle et je dois dire que l'ensemble des outils informatiques du réseau y contribue largement. J'évoquais à l'instant la diffusion de mes biens sur des portails d'annonces tels que Seloger.com, et c'est là un élément majeur : nous disposons de passerelles vers tous les portails qui comptent, et tout est automatisé. Le logiciel 123webimmo.com se charge de tout sans que j'aie à y disperser mon énergie.

E.A. : Avec optimisme, vraiment. De jour en jour, je sens que notre approche low-cost pénètre davantage dans l'esprit du public. Comme dans d'autres domaines d'activité auparavant, l'immobilier est complètement mûr pour les agences en ligne, seules capables de rendre le service attendu au juste prix. Pour moi, c'est une tendance de fond, c'est irréversible.
Questions projets, j'ai choisi de devenir multi-concessionnaire 123webimmo.com, et j'ai déjà traité avec le réseau l'agence de Paris 11 ième, que je vais ouvrir tout début 2010. Je m'intéresse également à d'autres arrondissements de Paris, mais pour un peu plus tard.