Interview de Delphine Basset

Delphine Basset : Nous avons élaboré et diffusons un concept original de centre de bronzage "milieu - haut de gamme" ou la clientèle a le choix du bronzage avec ou sans UV. Ce concept fait appel à une gestion entièrement informatisée et sécurisée qui permet à la clientèle d'être rassurée et au franchisé d'avoir toute tranquillité dans la gestion de son centre même s'il est absent. Nous sommes sur un investissement de 5 cabines minimum qui procure un retour sur investissement rapide (de 14 à 18 mois environ) avec une très forte valeur ajoutée, un personnel réduit et un stock dérisoire. Deux partenaires nous suivent dans la diffusion de ce concept avec mégaSun qui a étudié pour nos Franchisés un matériel spécifique et Nivéa, leader incontesté de la cosmétique solaire.

D.B. : Il n'y a pas de profil de candidat idéal si ce n'est que sa réussite tient de son adhésion à notre méthodologie.

D.B. : La formation est assurée principalement au centre pilote de la rue Blanche dans le 9ème à Paris afin de garder la philosophie influée par son fondateur Patrice Cosson. Hormis la présence d'un animateur de réseau pour le suivi des franchisés, j'ai en charge le marketing avec l'Agence Kam & Léon qui nous suit depuis 2003. Notre communication plait beaucoup et les réactions de la clientèle chez nos franchisés nous confortent dans notre choix. Etant le seul concept milieu - haut de gamme sur le marché, pas question de communiquer sur le prix. Le résultat est là avec en moyenne un PMP (Prix Moyen Pondéré) de 25 à 34% supérieur à ce qui est constaté généralement dans la profession. Il est vrai que l'originalité du concept dans sa globalité et la présence permanente du fondateur sur le terrain restent nos meilleurs atouts. En plus du camion Mobil'Affiche que nous offrons pendant quinze jours à notre franchisé lors de son ouverture, nous avons à l'étude de nouvelles "armes de communication" pour les prochains franchisés, nous innovons en permanence. Fort de cela, nous venons de signer un accord avec une société de relations presse pour une diffusion très étendue de notre enseigne dans les médias. De plus, notre partenaire cosmétique Nivéa fournit au réseau un certain nombre de supports à destination de la clientèle finale.

D.B. : Nous sommes un jeune réseau et le développement de l'enseigne suit son tableau de marche. A ce jour, quatre centres sont ouverts et 8 autres le seront avant la fin de cette année.

D.B. : Le réseau est bien lancé et plusieurs évolutions sont actuellement en cours d'étude. La première est axée sur la douche autobronzante qui, fort de son succès, nous a obligé à travailler directement avec notre fabricant pour doubler la rentabilité qui était déjà très importante. Ce service tant décrié est loin de ce que l'on a connu jadis. Il s'agit d'un véritable "outil de rentabilité" et non d'un matériel de décoration.

D.B. : Fort du succès des deux derniers Salons de la Franchise, nous y seront à nouveau présent du 14 au 17 mars 2008 sur le Stand F 065. Nous sommes également sur la préparation de notre première convention qui se déroulera en 2008.

D.B. : Comme nous l'avons dit plus haut, 12 centres seront ouverts pour la fin de cette année et 23 verrons le jour en 2008.

D.B. : Sous l'impulsion du fondateur, des produits et services nouveaux vont être dévoilés dès le début de 2008 et il est trop tôt pour les évoquer maintenant, ce sera la surprise. De toutes façons, avant qu'ils soient présents dans les centres ils devront être validés par des tests concluants et certains franchisés sont déjà candidats à la réalisation des ces tests.

D.B. : Notre concept est avant toute chose un concept de "Province" au sens noble du terme, même si des opportunités sur Paris et sa région peuvent se présenter. Les futures ouvertures de Nice, Boulogne, Vannes et Joinville et Saint-Gratien vont engendrer Valenciennes, Lille, Reims, Dijon, Lyon, Valence, Clermont-Ferrand, Marseille, Toulouse, Bayonne, Bordeaux, etc. Notre objectif de développement sur la France est de viser les 100 unités à 5 ans. Pour ce qui est de sortir de France, ce n'est pas au goût du jour même si nous avons récemment été approchés par un franchiseur étranger séduit par notre concept original et sa philosophie.