Mélanie Kessous : Quel bilan l'enseigne
Yves Rocher tire-t-elle du 1er semestre 2009?
Marielle Bugeaud : Au vu de la conjoncture économique globale et de l'ensemble des acteurs du marché de la cosmétique, notre activité sur le 1er semestre 2009 est très satisfaisante surtout à la lecture des résultats des mois d'avril juin. D'ailleurs, sur la période juin 2008 à juin 2009, Yves Rocher est devenue la marque n°1 en maquillage venant ainsi souligner le succès de notre nouvelle gamme Couleurs Nature.
M.K. : Comment appréhéndez-vous l'année 2010 étant donné le contexte économique?
M.B. : La marque Yves Rocher est plutôt confiante et positive malgré le climat ambiant. Yves Rocher est la marque n°1 en Hygiène beauté en France avec 5 millions de clientes sur son réseau magasin. Yves Rocher est une marque accessible avec 170 produits à moins de 5€ et 60 couleurs de rouge à lèvres à moins de 8€. Nous avons également toute la force de notre marketing direct, qui assure pratiquement 50% de notre chiffre d'affaires magasin.
M.K. : Où en est le développement de l'enseigne?
M.B. : Notre développement est toujours très actif. Nous avons des opportunités sur tout le territoire français. Nous avons déployé notre nouveau concept magasins sur près de 60 points de vente et nos prévisions sont d'environ 80 opérations pour 2010. Nous allons d'ailleurs inaugurer très prochainement notre nouveau concept dans notre magasin emblème des Champs Elysées, à Paris, sur plus de 100 m² de surface de vente.
M.K. : Quels sont les objectifs de développement de l'enseigne à moyen et long terme?
M.B. : Nous avons aujourd'hui un réseau de 550 magasins. Notre objectif est d'atteindre les 600 points de vente d'ici 2012. Ce plan de développement est axé sur trois créneaux : des créations en franchise au sein de petites villes, dans les centres commerciaux de proximité et surtout avec le challenge de transformer des commerçants indépendants en magasin Yves Rocher. Par ailleurs, avec nos souhaits de nous implanter sur des villes de taille plus modeste, nous allons orienter nos recherches sur deux cibles : les commerces qui souffrent de la crise comme c'est le cas pour le prêt-à-porter par exemple et les petits instituts de beauté indépendants. La marque Yves Rocher a de nombreux atouts pour sédurie cette cible.
M.K. : Quel type de partenaire recherchez-vous pour accompagner votre développement?
M.B. : Nous recherchons avant tout des femmes passionnées par le commerce de proximité, des femmes de terrain habituées à conquérir et fidéliser leur clientèle et très impliquées au quotidien dans leur magasin. Si nous n'exigeons aucun diplôme ou expérience dans l'esthétique, il est impératif d'avoir une réelle affinité avec l'univers de la beauté. La typologie de notre réseau magasins, avec une fourchette de chiffre d'affaires qui varie entre 180 et 700 K€ en franchise et des effectifs de 2 à 10 personnes, nous permet d'étudier tous les profils afin d'avoir la meilleure adéquation possible entre les aptitudes et les attentes de la candidate et le magasin.
M.K. : Parmi tous les acteurs en présence sur le secteur, comment arrivez-vous à vous différencier?
M.B. : Tout simplement parce que nous sommes la seule marque en France à être à la fois Récoltant, Fabricant et Distributeur. L'enseigne Yves Rocher est ancrée dans l'innovation avec 100 nouveautés produits par an. Yves Rocher, c'est aussi une marque militante et engagée en faveur de l'environnement : nos tubes de rouge à lèvres ne contiennent pas de plomb, nous proposons des éco-recharges, un sac shopping et nous avons lancé notre gamme bio en avril dernier qui compte 11 références à ce
jour.
M.K. : Quels sont les atouts de la marque Yves Rocher?
M.B. : La marque Yves Rocher existe de puis 50 ans et nous avons un savoir faire de 40 ans en franchise. Nous proposons un accompagnement complet avec une formation de 5 semaines pour la franchisée, un service maintenance disponible 7j/7, une assistance téléphonique, un outil informatique de gestion intéractif, une équipe terrain composée de près de 40 personnes...Notre enseigne est mono-marque ce qui simplifie la gestion pour nos franchisées. Nos conditions sont attractives avec un taux de marge global à 45% (produits de beauté et soins) pour une redevance de 1% sur chiffre d'affaires produits de beauté et 510 €/an/cabine. Enfin, notre nouveau concept de magasin, l'atelier de la cosmétique végétale, est vraiment dans l'air du temps puisqu'il met en avant toute la naturalité de la marque. Notre enseigne vient d'ailleurs de recevoir une Enseigne d'Or dans la catégorie "Meilleure rénovation de concept" et nous partageons cette fierté avec notre réseau.
