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Observatoire de la Franchise : Bonjour à tous, bonjour à toutes, nous sommes aujourd’hui au  salon Franchise Expo Paris, c’est dans ce cadre que nous proposons un débat consacré aux franchises et aux B2B, et nous avons à nos côtés Mr Olivier Fossat que je vais laisser se présenter.

Olivier Fossat, Sign A Rama : Bonjour, je suis Olivier Fossat, je suis master franchiseur de Sign A Rama en France, et notre réseau de franchise qui est le numéro 1 dans le monde dans notre métier s’occupe de la communication pour toutes les entreprises et tous les professionnels de tous type.

O.F. : Mr Deltour.

Jean-Philippe Deltour, Creditrelax : Bonjour, je suis l’associé-fondateur de Creditrelax qui est une société de courtage en financement professionnel, et nous accompagnons les franchisés dans leurs recherches de financement de fond de commerce, de part social, d’immobilier d’entreprise.

O.F. : Et enfin Mr Goodhart.

John Goodhart, Europe Expense Reduction Analysts : Bonjour, je suis John Goodhart, directeur général d’Europe Expense Reduction Analysts, notre mission est d’aider nos clients à optimiser leurs coûts, notamment tous ce qui est achat, et nous avons aujourd’hui un réseau de 400 consultants sur l’Europe.

O.F. : Pour débuter, Mr Deltour, vous aidez un grand nombre de franchisés dans le montage de leurs dossiers de financement, quels sont les points communs que vous retrouvez au niveau des franchises B2B ?

J-P.D. : Pour 40% des dossiers, nous intervenons dans le domaine de la franchise, et dans ces dossiers 20% sont dans le secteur du B2B, et ce que nous identifions c’est des profils très structurés, les porteurs de projets sont beaucoup plus attentionnés dans la construction des business plans que peuvent l’être les porteurs de projets du B2C, lorsqu’on constitue avec eux leurs dossier, finalement, on parle directement du fond et pas de la forme.

O.F. : Mr Fossat, vous êtes le master franchisé de Sign A Rama pour la France, c’est une société également qui est sur le créneau du B2B, puisqu’elle propose ses enseignes aux commerces, et tout ce qui est communication visuelle, cette société est née aux États-Unis, qui est un pays où traditionnellement le secteur B2B est beaucoup plus développé qu’en France, comment s’est passé la transposition de ce concept des USA vers la France ?

Ol.F. : Ça n’a pas été très simple parce que le principe de Sign A Rama est de concentrer tout ce qui est nécessaire à un schéma d’entreprise pour communiquer et ça va à l’encontre de comment fonctionne en général les métiers de la communication, c'est-à-dire qu’il y a des spécialistes de la création d’images dans les agences, de l’imprimerie, de la gravure, des enseignes, et nous on réunie tous ça, mais ce n’est pas ça qui a fait la force et la difficulté de l’adaptation, c’est qu’on est un métier de service et dans ce cadre là, le service à l’américaine est vraiment structuré et il a fallut le renforcer et l’adapter pour la France, et amener la mentalité française à être plus prés de son client, plus proche des gens, plus commercial, et c’est un challenge qu’on a aussi rencontré dans d’autres pays, quand je parle avec d’autres masters-franchisés, mais c’est un avantage concurrentiel phénoménal, qui fait une différence évidente dans le marché  avec des concurrents, et qui se cultive et se travaille tous les jours.

O.F. : Et enfin Mr Goodhart, votre société qui est Expense Reduction Analysts est spécialisée  dans la recherche de réduction des coûts pour les entreprises, comment a été impactée votre société depuis la crise financière qui s’est abattue sur le monde en 2008 ?

J.G. : Comme vous l’imaginez, nos services ont plutôt été en demande, la recherche d’optimisation des coûts est un soucis permanent des entreprises mais quand ils sont face à une situation où le développement du chiffre d’affaires devient très complexe, c’est clair que le focus est sur les opportunités d’optimisation, donc on a plutôt bien tiré notre épingle du jeu dans cette situation difficile et ça nous a permis certainement de travailler avec un certain nombre d’entreprises qui peut être n’auraient pas pensé avant la crise à faire appel à nos services.

O.F. : Sentez-vous que les choses changent en 2010, par rapport à 2009, est-ce qu’on sort un peu de la spirale ?

J.G. : Je pense que la situation reste un peu compliquée pour beaucoup d’entreprises notamment dans les PME, néanmoins je pense qu’on est un peu dans une ambiance clairement plus optimiste et ça depuis 6 mois maintenant.

O.F. : Pour conclure Mr Deltour, quel potentiel accordez-vous aux entreprises de services sur le marché français, à la lumière de votre expérience, et que peut apporter un réseau de franchise  à un candidat qui désire se lancer sur ce créneau ?

J-P.D. : Aujourd’hui, nous identifions beaucoup de porteurs de projets qui disposent d’apports relativement modérés, et le secteur du service aux entreprises donne d’énormes possibilités car il y a énormément d’enseignes qui finalement avec des budgets relativement limités, qui s’expliquent tout simplement par le fait que ces enseignes ne demandent pas d’avoir des emplacements de première catégories, dans certains cas on peut même travailler de chez soi, finalement avec des apports qu’on peut qualifier de « petits » , on peut très bien intégrer des enseignes B2B.
Evidemment le porteur de projet doit identifier les concepts qui sont innovants, pertinents et rentables. Pour ces franchisés, la tâche n’est pas facile car leurs clients sont des entreprises donc il faut aller séduire des entreprises, ce qui n’est pas simple, le franchiseur est là pour les appuyer, c’est un partenaire à part entière, qui va apporter crédibilité et aussi négocier au niveau national et régional des accords avec des sociétés présentes pour derrière dynamiser et apporter du flux d’affaires à ses franchisés.

O.F. : Messieurs je vous remercie, je rappelle que nous étions sur le studio de l’observatoire à l’occasion de Franchise Expo Paris 2010.