Video devenir franchisé avec Speedy

Observatoire de la franchise : René Prévost, vous êtes le directeur général de la franchise Speedy pour la France, pouvez-vous nous dire quelques mots sur le concept et sur l’historique de cette enseigne ?

René Prévost, Speedy : Une société relativement vielle, plus de 30 ans de présence en France, une enseigne qui a maintenant 50 ans, qui à été développée au départ au Canada, et puis une enseigne qui se développe au rythme de 20 nouveaux magasins par an sur le territoire français, et qui est aussi à l’international avec 14 pays qui sont aujourd’hui couverts par l’enseigne.

O.F. : Quelle est l’offre de base de Speedy ?

R.P. : Speedy c’était une offre restrictive, exclusivement sur l’échappement, l’amortisseur, le frein et la vidange. Mais depuis une dizaine d’années, on développe de nouvelles activités à concurrence de une ou deux par an, les dernières en date sont la révision constructeur, le remplacement de la courroie de distribution, et ce qu’on appelle les machines tournantes, démarreurs alternateurs, afin d’offrir une offre beaucoup plus grande au consommateur pour qu’il soit moins « zappeur » sur notre enseigne et qu’il trouve sur un seul lieu l’ensemble des réparations nécessaires à son  véhicule.

O.F. : Vous avez lancé également la réparation de glasses, est-ce que c’est quelque chose qui a été étendue sur tout le réseau ?

R.P. : La réparation d’impact, c’est la réparation des petits impacts sur le pare-brise, c’est aujourd’hui une activité globale que chaque magasin fait, et nous remplaçons les pare-brises mais là par des camions dédiés, donc il y a un call-center, le magasin appelle par numéro vert le call-center qui prend en charge le consommateur, pour changer soit sur le lieu de vente, soit directement à domicile les pare-brises.

O.F. : Vous avez donc passé des accords avec les assurances ?

R.P. : Bien entendu, nous sommes déjà une petite partie, puisque notre client c’est l’assureur et notre client finale c’est le conducteur du véhicule, donc c’est un petit peu complexe à mettre en œuvre, bien entendu cette réussite dans ce métier est assujettie au nombre de référencement qu’on aura.

O .F. : Au niveau de votre développement, quel bilan faites-vous pour l’année 2009 ?

R.P : A contrario de cette crise financière qui est devenue une crise de la consommation et non pas une crise d’économique, on fait une très belle année avec 17 implantations sur la France, mais dans le même temps on a un peu de contrats, c'est-à-dire que cette crise de la consommation se traduit par un consommateur qui veut dépenser malin et être certain d’avoir bien investi, ce qui fait qu’il y a des différences de performances d’un magasin à l’autre assez extraordinaires, ça peut aller sur un marché globalement qui a -2, -3, à des performances de +17 à -10.

O.F. : En effet c’est très variable.

R.P. : Et je pense que c’est dû exclusivement à la capacité commerciale de l’équipe et du manager.

O.F. : L’équipe justement, quel est le profil des franchisés que vous recherchez ?

R.P. : Profil idéal ! Ça serait le rêve ça ! Il n’y a pas de profil, par contre il y a des axes directeurs et des points communs, sans aucun doute on a une équipe de 4 à 6 personnes à animer et donc le premier rôle du manager c‘est d’être séducteur, séduire son équipe pour qu’elle donne le maximum, qu’elle dépasse par rapport à une autre équipe, éventuellement concurrente et son rôle va être un rôle de commerçant, commercial, bien entendu il ne faut pas oublier gestionnaire et puis le point d’accroche c’est d’avoir l’apport nécessaire qui est pour notre enseigne d’environ 100 mille euro.

O.F. : Vous êtes aujourd’hui présent à Top Franchise Méditerranée. Est-ce parce que vous souhaitez vous développer  plus fortement dans le sud ?

R.P. : C’est relativement simple, je crois qu’il faut apporter de la proximité à notre client, le client final, notre client principal c’est le futur franchisé, je crois que Top Marseille a cette légitimité, ça va un peu plus loin que la région PACA , on a aussi des visiteurs étrangers qui viennent du Maghreb, et je crois que c’est intéressant d’être présent à cette manifestation qui est pour nous un relais, un évènement de plus dans l’année du recrutement.