Interview franchise ImmoSky

"ImmoSky apporte un suivi personnalisé à tous ses franchisés"

Florent Toussaint - le

Neuf ans après sa création, le réseau ImmoSky est présent en Suisse, en Allemagne et en France. A l'écoute permanente de ses franchisés, l'enseigne leur propose une offre adaptable à leur projet.

: Quel est l’historique du réseau ImmoSky ?

Florent ToussaintFlorent Toussaint : ImmoSky a vu le jour en 2003, en Suisse, avec l'ouverture d'une première agence immobilière. Neuf ans plus tard, plus de 120 personnes travaillent au sein du réseau ImmoSky en Suisse, en Allemagne et en France. Notre développement européen devrait continuer à progresser dans les prochaines années. Cette croissance nous permet d'avoir plus de 2 500 biens immobiliers à proposer. De plus en plus de vendeurs nous accordent leur confiance et de plus en plus d'acheteurs trouvent ainsi le bien correspondant à leurs souhaits.

Nous avons la volonté de poursuivre notre développement et continuons à faire évoluer notre enseigne en optimisant notre communication, notre formation, notre concept de diffusion et de fonctionnement novateur d’agences immobilières.

Quels sont les fondamentaux de votre concept et comment vous différenciez-vous sur votre secteur d’activité ?

ImmoSky se différencie à travers 5 principes fondamentaux :

- Nous avons mis en place un centre d'appels qui prospecte pour tous les négociateurs. Ainsi, tous nos agents immobiliers bénéficient de ce service interne au réseau, chargé d’effectuer leur travail de prospection. Ils ne perdent donc plus de temps à constituer leur portefeuille de biens mais ils se consacrent au cœur de leur métier , à savoir le suivi des clients et la vente. Notre centre d'appels contacte les vendeurs de biens, que les négociateurs ont préalablement sélectionnés, afin d'obtenir un rendez-vous pour la signature d'un mandat de vente. Seuls ces rendez-vous sont transmis à chacun.

- Nous avons limité les charges fixes. Nos agents immobiliers n'ont pas les charges d’un local commercial situé sur l’artère principale d’un centre ville puisqu'ils travaillent depuis leur domicile au départ puis au sein d'un simple bureau installé dans un centre d'affaires par la suite. Ils profitent en revanche pleinement du support de communication le plus efficace dans l’immobilier : Internet. ImmoSky a noué un partenariat national avec tous les plus grands portails spécialisés dans la transaction immobilière (Seloger, Logicimmo, Leboncoin, Explorimmo...). Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter mais aussi sur les supports vidéo tels que Youtube et Dailymotion. Plus de 90 % des acheteurs immobiliers commencent leur recherche sur internet, il est important pour nous de les capter à ce moment clé.

- Les franchisés ImmoSky exercent leur activité sans contrainte géographique trop restrictive. Ils profitent, au minimum, d'une secteur contractuel de 80 000 habitants jusqu'à l'ensemble d'un département. Nous pouvons ainsi adapter notre offre au projet et à l'ambition de chacun. Cela nous permet également d'évoluer en fonction des caractéristiques changeantes du marché immobilier actuel. Sur un secteur géographique, le marché peut soudainement se tendre en entraînant une raréfaction des ventes. Nos agents peuvent modifier leur secteur en conséquence.

- Le réseau ImmoSky développe, pour ses franchisés, un programme informatique qui regroupe toutes les fonctionnalités habituelles d'un logiciel destiné aux agents immobiliers mais qui est adapté aux spécificités de notre réseau. Grâce à cet outil, chaque négociateur sélectionne, directement via le logiciel, les coordonnées des vendeurs que le centre d'appels devra prospecter. En retour, le centre d'appels envoie directement les rendez-vous pris dans l'agenda du négociateur. Développer notre propre système informatique a necessité un investissement lourd et complexe. Mais cela nous permet aujourd'hui d'avoir une souplesse et une réactivité qui confèrent à nos agents immobiliers un avantage concurrentiel certain. Conscient des évolutions et à l'écoute de nos franchisés, nous allons lancer en début d'année notre tout nouveau programme informatique : "Skynet".

- Quelque soit l'enseigne qu'il représente, le professionnalisme est la clé de la réussite d'un agent immobilier. Qu'ils soient novices de l'immobilier ou qu'ils bénéficient d'une grande expérience dans le domaine, nous apportons à nos franchisés une formation personnalisée. Si la trame de départ reste la même, nous adaptons notre formation initiale aux connaissances de chacun et réalisons donc une formation sur mesure. Par ailleurs, comme il est impossible de réellement apprendre le métier d'agent immobilier en une, deux ou même trois semaines théoriques puis avec un stage sur le terrain, nous apportons à tous les négociateurs du réseau un savoir complémentaire et continu. En plus de la convention nationale qui se déroule chaque année à Zurich (où se trouve le siège d'ImmoSky), nous organisons des réunions régionales plusieurs fois par an. Outre le fait de renforcer l'esprit de réseau de nos agents, l'objectif de ces réunions est d'apporter un savoir nouveau. Mettre en valeur ses annonces internet, augmenter sa visibilité, apprendre la photographie immobilière, accroître ses connaissances juridiques, apprendre à analyser son activité... sont autant de formations qui sont ainsi apportées en continu à nos adhérents.

Quel type de partenaires recherchez-vous ?

Afin d'adapter au mieux notre offre aux besoins, aux ambitions et aux moyens de chacun, nous venons de mettre en place une possibilité de développement à trois vitesses. Les membres du réseau peuvent donc nous rejoindre en tant :

- qu'agent mandataire. Cette offre nous permet aujourd'hui de répondre aux nombreuses sollicitations que nous avions de la part de personnes qui ne peuvent pas obtenir leur carte professionnelle d'agent immobilier. Nous leur laissons la possibilité de rejoindre le réseau ImmoSky, de profiter des nombreux avantages que nous proposons tout en les rattachant à un référant local. Le but n'est pas ici d'implanter un mandataire qui se retrouverait seul, sans suivi local, mais bien de permettre à nos franchisés de se développer et de tresser une "maille commerciale" autour de leur secteur contractuel.

- que franchisé. C'est l'offre que nous avons mis en place quand le réseau européen ImmoSky a débuté son développement en France. Chaque franchisé dispose d'une exclusivité territoriale allant de 80 000 habitants à un département complet. Il développe son activité d'agent immobilier sur ce territoire exclusif et recrute son équipe de négociateurs.

- que développeur. Cette offre a pour objectif de permettre aux investisseurs de développer une activité d'agent immobilier sur un très large secteur et de recruter une équipe de 10, 20, 30... négociateurs. Dans ce cas, la zone d'exclusivité peut s'étendre à une région complète.

Toutes ces offres sont étudiées et mise en place de façon personnalisée.

En conclusion, quelles sont les forces du réseau immoSky ?

Nous avons pour habitude de construire avec chaque adhérent un plan de développement cohérent, bâti sur ses ambitions. Un business plan se doit d'être réaliste et personnalisé. Il est aisé de présenter des chiffres flatteurs mais trop souvent inatteignables, surtout en ces temps de crise. ImmoSky a bâti sa relation avec ses partenaires sur plusieurs années et nous tenons à ce que ce "mariage" reste inscrit sans incidents dans le temps. ImmoSky s'engage auprès de ses adhérents et reste à l'écoute permanente de chacun d'entre eux. Notre objectif n'est pas de développer un réseau de 500 agences. Nous octroyons à nos agents un secteur important afin de leur permettre de développer leur activité dans les meilleurs conditions possibles. De ce fait, nous aurons toujours la possibilité de personnaliser les relations que nous avons avec chacun de nos partenaires. C'est pour moi primordial à la création d'un réel esprit de réseau.

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