Interview franchise Kangourou Kids

"Notre développement va se poursuivre au rythme de 15 nouvelles agences par an"

Eric Persin - le

Lancée en licence de marque en 2010, l'enseigne spécialiste de la garde d'enfants à domicile Kangourou Kids poursuit son développement au sein de l'Hexagone. Le point avec Eric Persin, Directeur général.

: Kangourou Kids a été lancé en licence de marque en 2010. Où en est le développement de l’enseigne à ce jour ?

Eric Persin 2Eric Persin : Le réseau compte 41 agences ouvertes, dont trois succursales à Paris. Ces unités en propre nous permettent d’expérimenter de nouvelles offres et de former nos affiliés sur le terrain. Nous allons ouvrir courant janvier deux nouvelles agences. Ensuite, notre développement va se poursuivre au rythme de 15 nouvelles agences par an.

Vous avez mis au point un process de recrutement d’affilié très normé. Pouvez-vous nous en dire quelques mots ?

Effectivement, nous avons mis en place des outils et une méthode spécifiques de recrutement. Dans un premier temps, nous rencontrons le candidat pour lui fournir de l’information mais aussi pour valider sa proposition. Après une rencontre avec notre développeur puis avec la direction générale, les candidats partent sur le terrain en immersion au sein de plusieurs agences. Les chefs d’agence peuvent leur faire découvrir le métier en même temps qu’ils les évaluent. Ensuite, tous ensemble, nous essayons de dégager les points forts et les points faibles des candidatures.
Nous recherchons de vrais entrepreneurs, capables de prendre des risques et de les assumer, ayant déjà été confrontés à des problématiques de ressources humaines et commerciales. Dans nos métiers, la personnalité du dirigeant est fondamentale. Une fois le candidat qualifié, nous signons son contrat de réservation et l’encadrons jusqu’à l’ouverture de son agence.

Vous proposez donc à vos affiliés un véritable parcours d’intégration…

Nos affiliés bénéficient d’un parcours d’intégration qui débute en amont de l’ouverture de l’agence avec un accompagnement préliminaire sur la recherche de financement et du local par exemple. Nous l’assistons aussi sur la demande et l’obtention de l’agrément. Ensuite, notre formation mixte de la théorie et de la pratique. L’immersion en agence dure ainsi de 5 à 10 jours en fonction de l’expérience du franchisé. Cette formation leur permet d’arriver sereins aux commandes de leur agence et d’être dès le début en situation de réussite.

Votre réseau est spécialisé dans la garde d’enfants à domicile et vous comptez également lancer une offre de micro crèches. Où en est ce projet ?

Le contexte administratif est complexe et lourd. Le process pour obtenir les agréments des Conseils généraux est long et difficile. Nous pensons ouvrir nos trois premiers pilotes avant la fin du mois de juin prochain. Car nous tenons à valider notre offre dans nos unités en propre avant de la proposer à nos affiliés. D’ici 5 ans, nous ambitionnons que la moitié du chiffre d’affaires des franchisés soit réalisé avec les crèches.

Prévoyez-vous d’autres innovations au sein du réseau ?

Nous avons plusieurs projets en préparation mais il est encore un peu tôt pour en parler. Le projet le plus abouti pour l’heure étant une offre de garde d’enfants bilingue très appréciée par les familles urbaines.

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