Interview de Rémy Romano, de la franchise King Jouet

Rémy Romano : C'est en 1982 que cette décision a été prise par le groupe, avec le lancement de Joupi, concept de magasins de 200 m² de centre-ville, et de King Jouet, qui se développe sur des surfaces plus importantes, de l'ordre de 1000 m² en périphérie de ville.
Tout d'abord intégré au réseau, King Jouet a entamé son déploiement en franchise en 2003 et compte aujourd'hui 40 affiliés, pour 150 succursales, l'ensemble de ces unités partageant la même centrale d'achat.

R.R. : Notre but est d'être présent dans toute la France. Si nous sommes très bien implantés en Rhône-Alpes, notre région d'origine, nous sommes à l'affût d'opportunités notamment en région parisienne, et dans toute zone de chalandises d'au moins 50 000 personnes.
Nous comptons à l'heure actuelle 190 unités ouvertes, tout type de contrats confondus et nous nous apprêtons à ouvrir 4 unités supplémentaires d'ici quelques mois. D'autre part, 6 franchisés sont en discussions avancées avec nos services, et nous atteindrons donc notre objectif d'une dizaine de magasins supplémentaire cette année. A terme, nous espérons atteindre le chiffre de 250 King Jouet en France afin de mailler l'ensemble du territoire.
Au-delà de nos frontières, nous sommes présent en Espagne avec 16 magasins, et en Suisse francophone avec 7 unités.

R.R. : Nous recherchons des personnes ayant un fort esprit d'entreprise, une fibre pour le commerce, et qui soient pro-actives, c'est-à-dire qu'elles n'hésitent pas à prendre des initiatives et à communiquer leurs (bonnes) idées à la tête de réseau.

R.R. : Tout à fait, elle est même primordiale. Précédant de quelques mois l'ouverture du magasin, la formation initiale s'étend sur deux semaines. Le futur chef d'entreprise passe une partie de la formation  à la centrale King Jouet, où on lui présente le groupe dans son ensemble, et toutes les choses à savoir sur le marché du jouet. Puis il passe quelques jours dans une succursale aux côtés d'un directeur de magasin, avant d'observer le travail d'un franchisé dans un second magasin.
Une fois passée l'ouverture, c'est au quotidien que nous apportons notre soutien à l'ensemble du personnel de notre réseau.

R.R. : Le marché est resté relativement imperméable aux aléas qu'ont connus les places financières : les parents cherchent toujours à préserver leurs enfants des soubresauts économiques, et ne rognent pas sur le budget alloué au jouet. Ainsi, selon la Fédération Française des Industries du Jouet, le chiffre d'affaires du secteur a progressé de 3% en 2009.

R.R. : Chez King Jouet, nous nous targuons de rester un groupe familial, et ce malgré notre taille. Nous nous efforçons de prendre en compte les spécificités de chacun des franchisés. Ainsi, ces derniers se rendent à notre siège par groupes de 6 tous les mois, afin d'y confronter leurs points de vue, de partager leur expertise et de produire une synthèse permettant de faire émerger les éléments les plus pertinents de l'enseigne. Cette écoute continue nous paraît réellement primordiale.

                            Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian