« Bébé 9 a réalisé un chiffre d’affaires réseau de 100 millions d’euros l’année passée »

Olivier Chameyrat : Bébé 9 est un réseau de magasins spécialisé dans la distribution de produits de puériculture. Deuxième enseigne de son marché en France, Bébé 9 regroupe 105 points de vente répartis au sein de l’Hexagone et dans les DOM TOM. Dans nos magasins, on retrouve la totalité des produits et des rayons dont les parents ont besoin pour leurs enfants de zéro à deux ans, que ce soit en termes de mobilier, de matériel concernant le déplacement, la sécurité ou l’hygiène et de vêtements. 

En 2017, notre réseau a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 100 millions d’euros. L’année passée a constitué une année de transition durant laquelle nous avons été amenés à refondre un certain nombre d’outils dont notre site Internet. Nous avons lancé sa nouvelle version en juin dernier.

Jusqu’en 2016, notre site Internet n’était pas réellement intégré dans notre stratégie globale et il était plutôt considéré comme un concurrent du réseau physique. Cela était très dommageable. Nous avons souhaité changer cela en intégrant pleinement notre portail dans notre stratégie globale. Cela était d’autant plus nécessaire que notre cible client, les ménages de 24/35 ans, sont en attente d’une offre multicanale. Nous avons donc travaillé notre stratégie omnicanal en deux étapes. La première a été la refonte du site, la seconde nous a permis d’intégrer les points de vente à la démarche en faisant en sorte que l’ensemble des commandes passées sur le site soient traitées directement par les magasins. Dans ce contexte, le site Internet Bébé 9 est générateur de chiffre d’affaires supplémentaire pour les magasins et pas seulement de trafic.

Le marché de la puériculture a tendance à se contraindre du fait du nombre de naissances qui baissent depuis trois ans mais aussi du fait de la montée en puissance des Pure player, et de la modification des habitudes d’achat des consommateurs, notamment sur la seconde main. On estime le marché à environ 1 milliard d’euros (ndlr).

Nous recherchons des adhérents qui aient une dimension commerçante et managériale, qui soient passionnés et motivés pour rejoindre le secteur de la puériculture, un secteur marqué par de fortes attentes clients en termes de relationnel et d’accompagnement. Notre réseau se développe en coopérative et nous nous appuyons sur des valeurs fortes de partage et de relations humaines.

Nous souhaitons densifier notre présence en Ile-de-France, dans le Sud-Ouest et dans le Nord. Certaines villes nous apparaissent comme prioritaires à l’instar de Bordeaux, Paris, Lille. En dehors de ces grandes zones géographiques où nous sommes encore trop peu présents, nous désirons également nous renforcer dans les métropoles de province à Marseille, Nice, Biarritz ou encore Toulouse. Pour tous ces projets, nous devons être sélectifs dans notre recrutement car notre objectif ce n’est pas d’ouvrir à tout va. Nous souhaitons en effet développer notre réseau de manière qualitative. Cette exigence sera évaluée par le binôme emplacement/entrepreneur.

L’investissement global oscille entre 300 et 500 000 euros selon la surface de vente qui est généralement comprise entre 500 et 800 m². Nos magasins sont implantés majoritairement en périphérie des villes. Même si nous nous apprêtons à ouvrir un point de vente de 1 000 m² à Essey les Nancy, nous entendons, en 2018, travailler sur des formats plus réduits qui puissent s’adapter à des contraintes de centre-ville ou de centres commerciaux. Dans ces magasins, l’offre sera elle aussi resserrée et complétée par notre présence digitale. Les clients pourront y retrouver tout notre univers de spécialistes de la puériculture mais également notre marque propre que nous développons sur l’ensemble des rayons.  L’ouverture de ces nouveaux formats de magasin représentera bien évidemment un investissement moins élevé pour nos futurs adhérents.

Nous fonctionnons sur le modèle un homme / une voix. Nos adhérents sont propriétaires d’une partie de notre centrale et toutes les décisions d’ordre stratégique sont prises en conseil d’administration avec un CA qui est composé d’adhérents à la coopérative. Ce positionnement et notre modèle de fonctionnement créent une réelle différenciation par rapport à la concurrence et nous permet d’être particulièrement en phase avec les besoins « terrains » de nos adhérents.