Interview de Charlène Bouly, community manager chez Whow

Bienvenue dans cette interview exclusive avec Charlène Bouly, Community Manager au sein du réseau Whow, une entreprise innovante spécialisée en débosselage sans peinture. À travers cet échange, nous allons découvrir comment Whow se positionne comme un acteur clé sur le marché de la franchise automobile. Charlène Bouly nous parlera des objectifs de l'entreprise pour 2024, des valeurs et des attentes vis-à-vis des futurs franchisés, ainsi que des succès déjà rencontrés par le réseau. Plongeons dans cet univers dynamique où professionnalisme et passion pour l'automobile se rencontrent.

Observatoire de la franchise : Qui êtes-vous ?

Charlène Bouly : Bonjour, je suis Charlène. Je suis Community Manager au sein du réseau Whow, qui est spécialiste en débossage sans peinture.

Observatoire de la franchise : Comment présentez-vous votre réseau ?

Charlène Bouly : Whow développe son activité sur tout le territoire via son réseau de franchise. Nos concessionnaires interviennent auprès des professionnels, donc essentiellement les concessionnaires, les garages.

Observatoire de la franchise : Quels sont vos objectifs et enjeux en 2024 ?

Charlène Bouly : Le premier objectif va être de soutenir et développer au maximum les concessionnaires qui sont déjà en activité sur leur département. Et le deuxième objectif va être de développer d'autres départements en leur apportant un support commercial et marketing ainsi qu'un accompagnement terrain.

Observatoire de la franchise : Quels sont les atouts de votre réseau ?

Charlène Bouly : Le marché de l'automobile est en constante évolution. Il faut savoir s'adapter. C'est pourquoi Whow a créé l'activité que l'on appelle secteur. Donc, pour les bosses du quotidien, les coups de porte, les coups de caddie, etc. Ça nous permet d'avoir une activité pérenne.

Observatoire de la franchise : Quels sont vos attentes pour les futurs franchisés ?

Charlène Bouly : Nous, on aimerait que nos futurs candidats et futurs franchisés aient les mêmes valeurs que la tête de réseau. Le côté humain qui est très important pour nous, la passion d'automobile et la priorité au service client. On souhaite également que nos concessionnaires ne se sentent jamais seuls et qu'ils soient intégrés comme nous, on le souhaite, à la famille Whow, qui est une grande famille, et qu'ils ne se sentent pas seuls comme des indépendants, donc qu'ils se sentent comme dans une équipe, mais en étant leur propre patron.

Observatoire de la franchise : Success story d’un franchisé
Charlène Bouly : Notre premier concessionnaire Samuel, qui a débuté il y a trois ans, qui occupe le département de la Loire, voulait avoir des indépendants, pouvoir profiter de sa famille et se ménager du temps comme il le souhaite. Il a réussi, grâce à notre concession, à faire cela et il a réussi à avoir le chiffre d'affaires attendu en deuxième année dès la première année.

Observatoire de la franchise : Quel est le conseil à donner à un futur franchisé ?

Charlène Bouly : Nous, on n'aura pas de conseil à leur donner du point de vue financier parce qu'il n'y a pas de locaux, ça va être que des concessionnaires qui vont être en itinérance, mais qu'on a des conseils terrains à leur donner, donc il faut bien faire des recherches sur le département, aller voir les futurs potentiels clients, s'intéresser à savoir s'ils vont trouver une place sur le marché. Et surtout pour les départements ruraux, cela peut être tout compliqué s'il n'y a pas de grêle.