Video devenir franchisé avec Adhap Services

Observatoire de la Franchise : Pascal Maillard bonjour, vous êtes franchisé Adhap Services à Baigneux dans les hautes Seines, quel a été votre parcours professionnel avant d’intégrer cette franchise ?

Pascal Maillard, Adhap Services : J’ai un parcours un peu atypique dans le sens où je viens d’un autre métier, j’ai 25 ans d’expériences dans le métier de la grande distribution alimentaire au sein de trois grandes enseignes nationales, donc c’est plutôt une reconversion en ce qui me concerne, j’ai été cadre supérieur dans les grandes enseignes, j’ai pu aborder la franchise côté franchiseur au sein de l’une d’entre elles.

O.F. : Pourquoi avoir choisi précisément le secteur du service à la personne, il y a de nombreux acteurs présents sur ce marché, comment avez-vous également sélectionné votre franchiseur ?

P.M. : Bien évidemment avant de faire ce choix, j’ai sélectionné les différents acteurs sur le marché notamment au travers de salon de Portes de Versailles, j’ai rencontré mon franchiseur, ce qui m’a intéressé dans un premier temps c’était la spécificité du métier du réseau, à savoir les métiers de l’hygiène, du lever, du coucher, la toilette, etc. la spécificité des maladies neurologiques, Alzheimer, Parkinson, le contact que j’ai pu avoir avec les franchiseurs, et globalement les conditions économiques qui me semblaient intéressantes.

O.F. : Le choix du secteur c’était surtout parce que pour vous c’est un secteur porteur ?

P.M. : Il y va de soit que les services à la personne sont en développement, bien sûr, je ne vais pas dire le contraire, si je l’ai choisi c’est parce qu’il est porteur et qu’il le sera encore quelques temps. Les avantages fiscaux ne sont pas négligeables aussi bien pour le consommateur, que pour le professionnel que je suis, côté consommateur défiscalisation, et côté professionnel une TVA à 5/5, et puis des charges moindres par rapport aux charges sociales classiques.

O.F. : Mais il y avait quand même un attrait pour le métier au départ ?

P.M. : Comme je vous l’ai dit tout à l’heure, je viens du métier du commerce, donc les métiers du commerce ne sont pas très loin des métiers de services, donc c’est pour moi une reconversion logique avec un relationnel client, du management d’équipe, c’est plutôt naturel pour moi.

O.F. : Comment vous accompagne le franchiseur au quotidien et comment vous a-t-il accompagné finalement tout au long de la création de votre entreprise ?

P.M. : Comme on vient de le voir, c’est un métier tout nouveau pour moi, donc l’intérêt de la franchise c’est d’avoir un apport, d’une part d’un côté instruction, économique, psychologique, matériel, etc. donc j’ai eu une formation comme tous les franchisés dans l’ensemble des autres franchises, de 4 semaines initiales, pour apprendre le métier, les méthodes, le concept, que je ne connaissais pas et que je les ai découvert, ensuite un appui dans le cadre de la création de l’entreprise, dans l’obtention de l’agrément qualité qui est important dans notre activité, c’est obligatoire administrativement parlant, et puis après au quotidien, il y a un animateur commercial qui est un cadre de l’entreprise, qui globalement une fois par mois, vient faire le point avec nous sur l’aspect commercial, économique, gestion, développement du centre.

O.F. : Vous avez ouvert votre agence il y a maintenant un peu plus de 2 ans, quel est votre sentiment aujourd’hui, regrettez-vous ou approuvez-vous ce choix ?

P.M. : Je ne regrette pas du tout, parce que d’abord c’est un nouveau statut pour moi, j’étais pendant 25 ans salarié, je suis maintenant chef d’entreprise, donc je ne regrette pas, c’est un aboutissement, j’ai 49 ans, j’ai créé mon entreprise il y a 3 ans, donc par rapport à mon cursus je suis plutôt satisfait. J’ai un très bon contact avec mes franchiseurs Adhap Services, en termes de résultats, je suis très content puisque j’ai un développement qui est très fort, l’entreprise dans la première année à été rentable, ce qui est plutôt très bien.

C’est beaucoup de travail, beaucoup de contraintes, mais d’une part j’apprécie beaucoup mon nouveau statut, deuxièmement, l’étude de marché que j’avais faite préalablement, je ne me suis pas trop trompé, puisqu’effectivement le développement est présent aujourd’hui. Je ne cache pas que c’est un métier très dure et j’ai plus de 45 salariés aujourd’hui, l’aspect gestion des hommes est très important.

Ce ne sont pas des métiers faciles, au quotidien nos équipes sont en présence de personnes parfois très malades, souffrantes, avec des maladies délicates comme la maladie d’Alzheimer, Parkinson, donc c’est très difficile pour elles, et donc pour moi, il y a un management très délicat, beaucoup plus délicat que ce que j’ai pu vivre jusqu’à présent. Il y a un investissement personnel qui est très élevé, je ne vous cache pas que depuis deux ans c’est une grande partie de ma vie, voilà, mais je ne regrette pas du tout, je suis très content du résultat et de la relation ainsi que de l’appuie de mon franchiseur.

O.F. : Quel conseil pourriez-vous dire à un futur créateur d’entreprise ?

P.M. : Je dirais être certain de vouloir se lancer à titre personnel, notamment au niveau familial, il faut faire de gros sacrifices, il faut que les enfants, l’épouse, soient bien en phase avec ce projet, parce que la vie change, on travaille des fois le soir, les weekends, il faut que ce soit partagé par tout le monde.

C’est un choix économique aussi pour le futur créateur, ça se prépare, il y a un budget à prévoir, des économies à avoir, autrement ce n’est pas évident, les premières années sont quelquefois un peu difficiles, bien évidemment une étude de marché conséquente, sur le secteur géographique du futur créateur, la concurrence, le potentiel du marché, tous les éléments du compte d’exploitation pour y voir le plus clair possible. Savoir s’entourer ce qui n’est pas chose facile, et puis beaucoup de travail.