Entretien avec Cécile Amiel, responsable du développement franchise d’Irrijardin

Le candidat à la franchise Irrijardin est rarement issu du métier de la piscine. En raison de l’importante partie technique de son travail, il doit posséder un goût pour le bricolage, sans avoir nécessairement des compétences spécifiques. Celles-ci lui seront apportées à travers une formation.
Le candidat doit être bien entendu motivé par le domaine de l’eau, avoir le sens commerçant, et savoir encadrer et motiver une équipe. Bref, être polyvalent !

Tout d’abord, nos services dédiés aux franchisés. Notre centre technique intégré gère l’intégralité du service après-vente. Dans le métier de la piscine, il y a une activité importante de service après-vente. Irrijardin assure un retour de réparation sous dix jours au magasin, contre trois mois pour d’autres enseignes. C’est fondamental pour le client, quand un robot-nettoyeur tombe en panne au début de la saison…
Ensuite, durant toute la saison, notre hot-line technique répond à toutes les questions des franchisés.
Troisième point fort : nous sommes les seuls du métier de la piscine, à ma connaissance, où le franchiseur fait également office de centrale d’achat pour tous les magasins, bien que cela soit fréquent, voire commun, pour d’autres secteurs. Nous livrons nos franchisés une fois par semaine, ce qui leur permet de travailler en flux tendu.
D’autre part, le catalogue des produits Irrijardin est vendu en kiosque. Ce guide d’achats et de conseils est devenu une référence dans la profession et, avec un tirage à 250 000 exemplaires, il assoit la notoriété de notre enseigne auprès des consommateurs. Il recèle notamment d’informations pour que le client réalise lui-même son installation.
Enfin, notre formation, obligatoire, dure trois mois. Elle s’avère indispensable pour ce métier technique, même si elle est peu fréquente dans le secteur de la piscine. Cette formation initiale est déjà complétée par une formation d’une saison – six mois - sur le terrain, dans nos magasins détenus en propre, qui n’est pas encore obligatoire. On ne s’improvise pas vendeur Irrijardin, la fibre commerciale ne suffit pas. En revanche, toutes nos compétences techniques peuvent s’acquérir, même si l’on n’est pas issu du métier de la piscine. A condition de s’en donner le temps.

L’année dernière, nous avons ouverts 7 magasins en franchise : Chambly (60), Castres (81), Mont-de-Marsan (40), La Flèche (72), Velaine en Haye (54), Ajaccio (20), Vannes (56) et Saint-Priest-en-Jarez (42). En outre, un des nos points de vente détenu en propre a été racheté par un franchisé à Bedarrides (84). Nous comptons désormais 46 points de vente dont 22 magasins franchisés.
Notre enseigne a également participé à une vingtaine de salons et de foire, dont le Salon de la Piscine et du Spa et la Foire de Paris, dans la plupart des villes où nos franchisés sont présents : Rodez, Montpellier, Marseille, Bayonne, Bordeaux, Grenoble…
En octobre dernier, le fondateur d’Irrijardin a cédé ses parts et sa place au directeur général de l’enseigne. Il dispose toujours d’un magasin franchisé à Montauban (82).

Cette année, nous avons quatre ouvertures prévues : Saint-Jean-du-Falga (09), Bollène (84), Les Abrets (38) et une dernière dans les Pays de la Loire. Nous avons également un projet à l’international à moyen terme, en Espagne, avec des franchisés présents de l’autre côté de la frontière, en France.