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Prix justes et bien affichés, propreté et courtoisie. Ce sont les critères retenus par les consommateurs en France pour désigner leur enseigne favorite, selon une étude du cabinet AlixPartners publiée en mars.
Pour 49% des 1.246 personnes interrogées au cours de l'été/automne 2007, le prix facilement visible et juste (correspondant au caractère du produit) est le principal critère de choix d'une enseigne. Ensuite arrivent ex-aequo (48%) la propreté des magasins et la courtoisie du personnel.
En 2002, les consommateurs en France mettaient en avant la propreté de l'enseigne, la qualité des produits, ainsi que la possibilité de pouvoir retourner un article "facilement" et sans frais. Le prix n'arrivait qu'en cinquième position.

En France, pour 59% des consommateurs les hypermarchés Leclerc et Carrefour sont les favoris, ex-aequo. Dans les supermarchés (moins de 2.500 m2), c'est également Leclerc, au côté d' Intermarché.

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