"Les franchisés attendent que nous les soutenions, les accompagnions et les orientions avec l’expérience qui est la nôtre"

Marielle Frickert : Dès que le local est trouvé et le financement obtenu, sachant que, pour ces étapes préalables, d’autres personnes de notre équipe les ont accompagnés. Je reprends alors leur suivi jusqu’à l’ouverture de leur centre, notre pôle animation prenant ensuite le relais.

Ils attendent que nous les soutenions, les accompagnions et les orientions avec l’expérience qui est la nôtre. Mon rôle est de les informer sur le déroulement des différentes procédures, les délais à respecter... Nous avons
à coeur d’être là pour leur donner ce genre d’informations, car la plupart découvrent ce qu’est une création d’entreprise.

En premier lieu, chaque futur franchisé est appelé une fois par semaine. Je mets également à leur
 disposition les documents et les outils qu’ils souhaitent et qui sont utiles à l’avancée de leur projet.

Il y a plusieurs aspects, dont la formation et le kit communication. Il faut aussi souligner que, pendant
cette période, les franchisés reçoivent un manuel d’implantation de leur magasin. Il s’agit d’un plan en
3D de leur local, avec l’emplacement du mobilier, de la PLV et de tous les éléments qui font notre identité visuelle. Cela leur permet non seulement d’anticiper leurs travaux, mais aussi de se projeter très concrètement dans leur futur environnement de travail !