« Le point commun de nos franchisés ? L'audace »

Laurence Maguarian : Nous nous attachons depuis nos débuts et encore aujourd'hui à répondre de la manière la plus parfaite possible aux demandes des consommateurs, qu'ils soient des professionnels ou des particuliers. Ainsi, au fil des années, la partie Services a pris plus d'importance, car nos offres en matière de reprographie (impressions 3D, cartes de visite et clés) recueillent un succès croissant.

L'ensemble de nos magasins sont restés ouverts car nous sommes considérés comme des commerces de première nécessité. En effet, nous avons noté une forte hausse des ventes d'imprimantes, de cartouches et de papier et nous avons très rapidement augmenté la cadence en matière de drive et de livraison, deux prestations que nous pratiquions déjà.

Nous sommes à la recherche d'hommes et de femmes (ou de couples) ayant avant tout l'esprit commerçant et ouvert et capables de tisser des relations humaines facilement. Ainsi, nous accueillons aussi bien d'anciens cadres de la grande distribution que des commerçants ayant déjà exercé dans notre métier ou un autre. Le point commun de nos franchisés ? L'audace... et il en faut pour passer avec brio les crises successives de ces dernières années : les gilets jaunes, les grèves et le covid-19. La solidarité prévaut chez Bureau Vallée et c'est grâce à cela que le réseau parvient à surmonter ces difficultés.

Nous en sommes aujourd'hui à 340 magasins et poursuivons nos ouvertures à la fois en France métropolitaine (Nice, Lyon, Nantes...) qu'à l'étranger (Belgiue et Espagne...). Notre objectif est d'inaugurer une quinzaine d'unités tous le sans et nous maintenons le cap, notamment grâce à la multifranchise puisque plus de la moitié de notre réseau exploite déjà ou souhaite ouvrir un second voire un troisième magasin.

                            Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian