François et Nathalie Guilhen : une aventure entrepreneuriale réussie avec DO&KA

François Guilhen : J'ai une expérience dans le transport et la logistique, tandis que mon épouse Nathalie a travaillé 14 ans chez Maxi Zoo. Nous avons toujours eu un esprit entrepreneurial et souhaitions créer quelque chose ensemble. Après une année de retraite pour moi, nous avons décidé de nous lancer dans cette aventure.

Nous avons racheté les parts sociales d'un magasin situé à Vedène, dans le Vaucluse, qui était  mal placé. Notre intention dès le départ était de le déménager dans une zone commerciale plus accessible. Nous avons déménagé le 22 novembre et ouvert notre nouveau point de vente à Monteux le 4 décembre. Cette nouvelle localisation, entre Avignon et Carpentras, nous a permis d'attirer plus de clients et d'améliorer notre visibilité. Depuis l'ouverture officielle de la zone commerciale le 22 janvier, nous avons constaté une augmentation significative de la fréquentation et des ventes.

DO&KA nous a séduits par la qualité de ses produits et ses valeurs humaines, qui correspondent parfaitement à notre état d'esprit. Notre premier entretien avec Kevin ARANEGA s’est avéré très constructif, et c’est ce qui nous a convaincus que nous partagions une vision commune. La journée découverte avec Gregory VAYSSETTESet Erwan ESTEVAN a renforcé notre envie de travailler ensemble.

La communication et l'accent mis sur le bien-être animal sont des atouts majeurs. Nous offrons des produits de qualité supérieure par rapport à la concurrence, ce qui fidélise notre clientèle. Nous nous concentrons sur le conseil et la relation client, ce qui nous distingue des achats en ligne.

Nous ne craignons pas la concurrence en ligne car nous misons sur le conseil et la relation client. Nos clients recherchent des conseils personnalisés et apprécient de retrouver les mêmes visages en magasin. Nous ne sommes pas dans une logique de vente unique, mais dans une relation de confiance avec nos clients.

Je pense que la passion aide beaucoup. Connaître son métier est essentiel pour réussir. Nous nous adressons à une clientèle très à l’écoute mais aussi très en attente de la bonne réponse à ses questions. La passion pour les animaux et pour le secteur est un véritable atout.

Je n'ai pas l'impression de travailler car j'aime ce que je fais. Nous avons mis en place les moyens nécessaires pour réussir, même si l'investissement financier est important. Travailler avec Nathalie est un plaisir, et nous avons su nous répartir les rôles de manière complémentaire.

Ne sous-estimez pas l'importance de l'aspect financier. La franchise rassure les banques, mais il est crucial de bien préparer son financement. Il faut être prêt à investir du temps et des ressources pour réussir.

Le modèle de la franchise a joué un rôle crucial dans notre capacité à obtenir un financement. En tant que franchisés, nous avons pu présenter aux banques un concept éprouvé avec des bilans financiers solides, ce qui a rassuré les prêteurs. Je suis convaincu que si nous avions été indépendants, il aurait été plus difficile d'obtenir les mêmes fonds. La franchise offre une sécurité et une crédibilité qui facilitent grandement l'accès au crédit.

Nous souhaitons développer notre entreprise et nous entourer d'une équipe pour pouvoir prendre un peu de recul. L'objectif n'est pas forcément d'ouvrir un deuxième magasin sauf opportunité particulière, mais de pérenniser notre activité et de créer un environnement de travail agréable.