Interview franchise PASSTIME

Hervé PESLIN - PASSTIME : « Votre succès sur le terrain, la clé de notre réussite ! »

Hervé PESLIN, Gérant majoritaire - le

Fort de plus de 15 ans d’expérience dans la franchise, Hervé Peslin, gérant majoritaire et co-fondateur, revient sur les piliers du concept PASSTIME®, un modèle innovant, accessible et pensé pour accompagner ses franchisés vers une réussite durable. Découvrez une vision tournée vers l’accompagnement, l’entraide et des perspectives d’évolution solides, au service d’un marché aux besoins intemporels.

: Quels sont les atouts de votre enseigne sur son marché ?

Hervé PESLIN : Le concept PASSTIME® offre des avantages uniques sur le marché des réductions. Contrairement aux supports publicitaires classiques, nous ne demandons aucun paiement aux annonceurs (restaurants, commerces, loisirs) pour figurer sur nos plateformes. Leur seule obligation est de proposer des réductions intéressantes à nos utilisateurs, qui découvrent ainsi leurs établissements. Ce sont les utilisateurs de l’application PASSTIME qui financent le système en souscrivant un abonnement pour profiter des offres.

Lancé en franchise en 2007 après plusieurs années de développement, ce concept innovant a souvent été imité, mais rarement avec succès. Bien qu’il semble simple, il nécessite un véritable savoir-faire pour négocier les offres avec les partenaires et pour vendre le produit efficacement. La plupart des imitateurs abandonnent rapidement, réalisant qu’il ne suffit pas de copier des visuels ou des argumentaires trouvés en ligne. Ceux qui parviennent à un succès local limité ne peuvent pas s’étendre au niveau national, où nos franchisés formés et bien implantés dominent le marché.

De plus, nous ne facilitons pas la tâche à nos concurrents. Initialement, nous publiions des guides papier, un format aussitôt copié. Mais en investissant massivement dans le développement d’une application native performante (notée 4,7/5 sur les stores Apple et Google), nous avons pris une longueur d’avance. Résultat : nos concurrents, qui se sont précipités pour créer des applications web peu optimisées, sont rapidement devenus obsolètes.

Nous avons également développé des offres en ligne attractives en partenariat avec de grandes marques, un domaine où nos concurrents peinent à suivre, faute de crédibilité auprès des enseignes nationales. Nous avons lancé avec succès une billetterie, notamment pour le cinéma, qui nécessite une trésorerie importante pour avancer les fonds. Là encore, nos concurrents peinent à rivaliser, proposant des prix systématiquement plus élevés.

Et ce n’est que le début : d’autres innovations sont en préparation, et nous comptons bien continuer à creuser l’écart !

 
 
 
Hervé PESLIN  - PASSTIME : « Votre succès sur le terrain, la clé de notre réussite ! »
 
 

Où en êtes-vous dans votre développement et quelles sont vos ambitions de croissance à moyen et long terme ?

En février 2020, nous étions sur le point d’atteindre tous nos objectifs de développement, en France et dans les territoires d’outre-mer. Nous nous préparions à conquérir le marché européen lorsque la crise de la COVID-19 a frappé. Les confinements successifs (jusqu’en 2022) ont entraîné la fermeture prolongée des restaurants, commerces non essentiels et activités de loisirs, qui sont au cœur de notre concept.

Heureusement, le personnel que nous venions de recruter pour développer PASSTIME® en Europe était encore en période d’essai, ce qui nous a permis, à contrecœur, d’annuler les embauches avant qu’elles ne soient effectives. Cependant, certains de nos franchisés, parmi les moins motivés, ont choisi d’abandonner ou de se réorienter, réduisant le nombre de secteurs couverts en franchise de plus de 90 à environ 75 actuellement.

Malgré ces défis, nous avons émergé plus forts de la crise. Nous avons désormais des outils adaptés pour gérer d’éventuels confinements à venir, comme le "Call and Collect" pour les restaurants et commerces. Par ailleurs, le marché s’est assaini, la majorité de nos concurrents directs ayant disparu définitivement.

Un autre point positif réside dans les opportunités de franchise qui se présentent aujourd’hui : de nombreux secteurs sont disponibles pour ceux qui souhaitent se lancer. Autrefois, les départs du réseau étaient compensés par le bouche-à-oreille ou la revente des secteurs à de nouveaux franchisés, souvent avec des plus-values atteignant jusqu’à 2 000 % du coût initial. Désormais, nous reprenons une communication active pour combler les zones vacantes en France et dans les DOM-TOM avant de relancer notre ambition européenne.

Quel profil de franchisés recherchez-vous ?

Nous recherchons avant tout des candidats réellement motivés par l’envie d’entreprendre et animés par l’objectif de générer des revenus conséquents en exploitant pleinement le secteur qui leur sera confié en franchise (généralement à l’échelle d’un département). Cette implication est essentielle pour éviter que des concurrents opportunistes puissent s’implanter.

Notre activité présente l’avantage de ne nécessiter ni local commercial ni recrutement de personnel. Seules des compétences commerciales solides et une rigueur dans l’application de notre mode opératoire suffisent. Un véhicule est indispensable pour assurer les déplacements locaux au sein de son département.

Les horaires sont confortables, du lundi au vendredi, dans une configuration "bureau", permettant une réelle préservation de la vie de famille. Beaucoup de nos franchisés profitent d’ailleurs de congés bien plus fréquents que la plupart des salariés. Cependant, il est important que ce ne soit pas leur motivation première : réussir dans notre réseau demande avant tout engagement et détermination.

Quels sont les points clés de l'accompagnement proposé aux franchisés ?

Le succès de notre réseau repose entièrement sur la réussite de nos franchisés sur le terrain, et nous en sommes pleinement conscients. C’est pourquoi la formation et l’accompagnement occupent une place centrale au sein de PASSTIME®.

Lorsqu’un nouveau franchisé rejoint notre réseau, il reçoit un mode opératoire complet, véritable « bible » du franchiseur, et participe à une première semaine de formation intensive au siège de PASSTIME, situé à Perpignan. Cette phase initiale est suivie d’un accompagnement hebdomadaire, puis bihebdomadaire, par visioconférence pour répondre aux besoins spécifiques du franchisé et l’aider à s’épanouir sur le terrain. Un panel d’outils informatiques est également fourni pour maintenir un contact direct et constant avec la tête de réseau.

Quelques mois après le démarrage, une seconde semaine de formation intensive est organisée, complétée par des visioconférences régulières et une disponibilité permanente des équipes du siège pour répondre à toutes les questions.

Chaque année, nous réunissons l’ensemble des franchisés lors d’une convention nationale. Cet événement permet de renforcer les compétences de chacun grâce aux retours d’expérience du terrain, tout en favorisant la cohésion du réseau.

L’entraide est également un pilier fondamental de notre succès. Les franchisés bénéficient d’un forum d’échange dédié et d’outils de communication variés qui encouragent les interactions et le soutien entre membres du réseau.

Quelles sont les perspectives d'évolution de votre marché ?

Les perspectives d’évolution de notre marché sont vastes et durables, car nous répondons à deux besoins fondamentaux et intemporels de la société. D’un côté, des consommateurs toujours en quête de réductions pour augmenter leur pouvoir d’achat, un sujet qui reste au cœur des préoccupations. De l’autre, des commerçants de toutes tailles – du petit indépendant à la grande enseigne – en quête de visibilité et prêts à investir massivement dans la communication pour attirer des clients.

C’est là que le concept PASSTIME® fait toute la différence : pour eux, c’est totalement gratuit !

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