Interview de Nathalie Badouri - Franchisée BodySano à Thionville

Nathalie Badouri : Cela signifie que nous ne regardons pas uniquement un chiffre sur une balance. Nous nous intéressons à l’objectif de la personne, à ses habitudes alimentaires, à son ressenti et à ce qu’elle souhaite améliorer physiquement. Le coaching nutritionnel, les compléments et les différentes technologies dont nous disposons permettent ensuite de construire un accompagnement cohérent.

Non, parce que les deux sont liés. Pour changer durablement, il faut souvent modifier des automatismes installés depuis longtemps. Cela demande de la régularité et parfois de la persévérance. Le coach est là pour apporter un cadre, expliquer, écouter et soutenir. Nous ne sommes pas dans une démarche psychologique, mais la motivation et la confiance ont évidemment une place importante dans l’accompagnement.

Oui. Les clientes n’ont ni les mêmes attentes ni les mêmes besoins.
Pouvoir travailler sur la nutrition, la minceur, la silhouette ou encore l’antiâge permet de proposer des parcours différents. Cela permet également au centre d’évoluer avec sa clientèle plutôt que de rester enfermé dans une seule prestation. Notre nouvelle collaboration avec la prestigieuse marque Contour Paris vient rehausser notre positionnement.

C’est un vrai avantage. Une entreprise est toujours plus solide lorsqu’elle dispose de plusieurs leviers d’activité cohérents entre eux. La nutrition crée notamment une relation de suivi, tandis que les technologies et les soins répondent à d’autres attentes. L'esthétique par BodySano permet de compléter des parcours de coaching mais aussi de créer un cheminement de soins personnalisés. Il y a donc plusieurs façons de développer le chiffre d’affaires tout en restant dans le même univers.

Oui. Je pense qu’elles recherchent moins les solutions standardisées. Elles veulent comprendre, être accompagnées et obtenir des réponses adaptées à leur situation. Elles sont également plus attentives à la qualité de l’expérience et à la personnalisation. Le fait d’associer accompagnement humain et technologies me paraît très en phase avec cette évolution.

Parce que le métier est plus large. L’esthétique est très importante dans mon centre mais le coaching crée une couche supplémentaire dans la relation avec ma clientèle. On ne réalise pas simplement une prestation :
on accompagne un parcours. Pour une personne qui veut entreprendre tout en conservant une dimension humaine forte dans son métier, c’est une différence importante.