Interview franchise Cartridge World

Interview de Damien Roucher, franchisé de Cartridge World

Damien Roucher - le

Diplômé de l'Ecole de Commerce de L’IDRAC-Lyon en Marketing et Gestion des Entreprises, Damien Roucher a d'abord été consultant chez Mercuri International, un cabinet spécialisé dans le développement de la puissance commerciale des entreprises, puis il a travaillé comme ingénieur commercial chez Sagem, où il était rattaché à la Direction Commerciale Ile-de–France. Il est désormais franchisé Cartridge World et nous éclaire sur ses choix.

: Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?

Damien Roucher : Auriez vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?

Non, pour trois raisons :

La première, c’est que tout seul, je n’aurais tout simplement pas eu l’idée. Or toute création d’entreprise part d’une idée, d’un concept.
La dexième est liée au métier et plus particulièrement à la façon de l’exercer. En effet, quand bien même l’idée me serait venue, reste la question de la professionnalisation du métier de la recharge. Le temps de la recharge dans une cave est révolu et ne s’adresser qu’aux particuliers ne suffit pas à pérenniser une société. Or, s’adresser à des professionnels demande une approche globale différente. Par démarche globale différente, il faut entendre : démarche commerciale adaptée, (et donc savoir faire des hommes différents), communication et outils de vente spécifiques, offre adaptée, autre gestion du stock et des approvisionnements (et leur sécurisation).
La troisième raison concernet le long terme. Il faut reconnaître que si le savoir faire est une chose, sa pérennisation en est une autre… Cela fait six mois qeu j'ai ouvert et djéà deux de mes concurrents directs ont fermé. Le renouvellement incessant des références représentent un challenge quotidien, et seule la réactivité nous permettra de conserver nos clients et d'en capter de nouveaux.

Avez-vous consulté des concurrents de votre enseigne ? Si oui, pourquoi avoir choisi Cartridge World ?

Je n'ai consulté personne d'autre et la raison est simple. Il y a des concurrents qui se développent via des franchises, mais seule Cartridge World est membre de la Fédération Française de la Franchise. Je pense que lorsque l’on crée une société mais que le savoir faire vient de l’extérieur, des gages de qualité, de sérieux et de reconnaissance sont un minimum pour se lancer. Être membre de la F.F.F. va dans ce sens.

Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec votre franchiseur ?

Oui tout à fait. D’ailleurs, on parle de projets multi-sites...

Quelles sont vos ambitions ?

Une ambition n’est sérieuse que si elle a des objectifs mesurable, réalistes. Je ne parlerai donc ici que d’objectifs qualitatifs :
Obtenir plus de 95 % de satisfaction client
Obtenir plus de 95% de réponses positives sur l’accueil en magasin (explication, sourire, rapidité de prise en compte)
Obtenir 75% de déclaration d’intention de parrainage.

Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés par Cartridge World ?

Que le projet doit être réfléchi (sur le plan financier mais pas seulement) et qu'il doit recevoir l’adhésion de tous. La famille doit être prête aux sacrifices que demande toute création d’entreprise.

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