« Nous proposons sans cesse de nouvelles expériences à notre clientèle »

Céline Sabugueiro : Closed Escape Game est en quête perpétuelle d'innovation, car l'escape game est une activité de plus en plus courante et nous souhaitons réellement nous démarquer. C'est pourquoi nous voyageons sans cesse avec notre équipe, afin de découvrir de nouveaux concepts et lancer de nouvelles idées en France. Ainsi, nous avons ajouté à Closed, notre concept originel, deux autres univers : Dark Expérience et Dark Aventure. Nous sommes passionnés par notre métier, et cela se ressent dans nos incessants brainstormings qui donnent naissance à des nouveautés de manière récurrente.

Nous recherchons simplement des personnes passionnées ou curieuses de découvrir cette activité. Il faut être avant tout dynamique, avoir le goût du challenge, de l'entrepreneuriat et aussi et surtout se retrouver dans nos valeurs.

Tous les candidats passent par une formation de trois journées dispensée à notre sièce, à Lyon. Celle-ci porte sur la gestion quotidienne d'un escape game (réservation, back office, réseaux sociaux / communication, comptabilité ....), ainsi que sur le métier de game master (accueil, suivi des sessions, rangement, debriefing ....). Par la suite, nos candidats sont accompagnés par les équipes du franchiseur, directement sur le site, au moment de l'ouverture, durant 3 ou 4 jours (test des rooms, accompagnement et conseils). Enfin, tout au long du contrat de franchise, nous sommes disponibles pour d'éventuels modules de formation continue, sur des sujets divers et variés.

Nous avons "profité" de cette période sans activité pour réorganiser et améliorer nos rooms actuelles et celles à venir. En ce moment, la franchise de Nancy nous prend beaucoup de temps de préparation car c'est un projet de grande ampleur. Nous organisons régulièrement des visio-conférences avec l'ensemble de nos franchisés afin de discuter des futures évolutions... Nous étions plus que prêts pour la ré-ouverture du 9 juin dernier 2021 et nous sommes rassurés, car la demande est toujours au rendez-vous.

Nous sommes en discussion avec quatre candidats pour cette année, dont le premier ouvrira à Nancy, et quatre autres inaugurations sont sur les tablettes pour 2022. Parallèlement, nous renouvelons certaines de nos rooms, car nous proposons sans cesse de nouvelles expériences à notre clientèle, c'est d'ailleurs l'un des avantages d'intégrer un réseau tel que le nôtre.

                Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian