Morgane et Anthony Dubail - APEF : « Avec APEF, nous avons trouvé un projet qui nous ressemble et un réseau qui nous soutient »

Morgane et Anthony Dubail : Nous avons tous les deux 35 ans et sommes parents de deux enfants de 3 et 4 ans. Avant de rejoindre APEF, nous travaillions tous les deux dans le secteur bancaire. Pour ma part, j’ai exercé plus de dix ans comme conseillère en patrimoine, un métier où la relation client et la vente occupaient une place centrale.

C’est d’ailleurs dans ce cadre professionnel que nous nous sommes rencontrés et que nous avons découvert à quel point nous fonctionnions bien ensemble.

Nous avions déjà travaillé ensemble en tant que salariés, dans un tout autre environnement, et cette collaboration s’était très bien passée. L’idée d’entreprendre à deux ne nous faisait donc pas peur, au contraire : c’était presque naturel. Avant de nous lancer, nous avons vécu un accident dans notre vie personnelle qui nous a amenés à avoir besoin d’aide au quotidien. Cet épisode nous a fait prendre conscience du manque d’accompagnement sur notre territoire, révélant ainsi un réel besoin auquel répondre.

J’envisageais (Anthony : ndlr) initialement de créer mon entreprise en tant que jardinier indépendant, mais plus ma rééducation avançait, plus mon projet devenait impossible. En cherchant une nouvelle voie, j'ai découvert le secteur des services à la personne, et l'entrepreneuriat en franchise avec l'enseigne APEF. La réactivité et l’accompagnement de Déborah Taranne, aujourd’hui directrice du développement franchise, ont été décisifs. Très vite, nous avons senti que ce projet nous correspondait à tous les deux. Ce qui devait être au départ un projet individuel est devenu une évidence : nous allions entreprendre ensemble.

Notre intégration au sein du réseau APEF a été marquée par un accompagnement de grande qualité. Nous avons réellement eu le sentiment d’être « cocoonés », guidés étape par étape, ce qui a renforcé notre confiance dans le choix de ce franchiseur. Cette bienveillance et cette disponibilité ont rendu nos débuts beaucoup plus sereins. Nous avons ouvert notre agence APEF de Quimperlé le 9 avril 2024.

Je gère (Morgane ndlr) la partie front office : la gestion RH au quotidien, notamment la gestion des plannings, ainsi que la relation client.

Je m’occupe du back office,(Anthony ndlr) c’est-à-dire toute la partie la moins visible mais essentielle : la comptabilité, le recrutement et l’administratif de l’agence. Cet équilibre fonctionne très bien pour nous. Lorsqu’on entreprend en couple, il est indispensable de définir les rôles dès le départ, de rester à l’écoute, de communiquer. C’est ce qui permet d’avancer ensemble sans se marcher sur les pieds.

L’avantage majeur, c’est la compréhension mutuelle. Nous connaissons nos réactions, nos forces, nos limites. Cela facilite énormément la prise de décision et la gestion des imprévus. Et, lorsque la pression monte, être deux permet de la partager. On ne vit pas les inquiétudes de la même manière que lorsqu’on est seul à porter un projet.

Le plus grand défi, c’est de poser des limites très claires entre vie professionnelle et vie personnelle. Les week‑ends sont consacrés à notre famille et nous faisons en sorte de respecter cette règle. Il y a parfois des exceptions, mais nous veillons à ce qu’elles restent rares. La frontière entre maison et travail doit rester nette pour préserver l’équilibre du couple et de notre famille.

Nous avons fait le choix de terminer nos journées à 16 h pour pouvoir être présents pour nos enfants. C’est un principe auquel nous tenons, qui nous permet de garder un rythme équilibré et de préserver notre qualité de vie. Nous restons bien entendu joignables pour nos intervenantes.

Notre premier levier, c’est la prospection : cela fonctionne très bien pour nous. Nous travaillons aussi beaucoup notre présence sur les réseaux sociaux. Nous publions régulièrement sur Facebook, LinkedIn et Instagram, non seulement pour présenter nos services, mais aussi pour montrer la vie de l’agence. Les avis Google jouent également un rôle important dans notre visibilité. Le bouche‑à‑oreille, quant à lui, constitue pour nous un bon levier de développement. Nous avons récemment reçu trois à quatre parrainages, ce qui est encourageant. Nous savons qu’il faut plusieurs années pour que ce canal devienne vraiment fort.

Nous misons fortement sur une communication de proximité. Nous utilisons des supports locaux – comme les sacs à pain ou les sacs de pharmacie – que nous distribuons régulièrement aux commerçants pour renforcer notre visibilité sur le territoire. À chaque événement que nous organisons, nous essayons également de nous associer aux commerces de proximité afin de créer du lien et d’ancrer davantage l’agence dans la vie locale.

Nous avons aussi développé un partenariat avec une agence immobilière, qui fait appel à nous pour des prestations de ménage avant location, d’entretien de jardins ou encore pour des interventions vitrées. Ce réseau local constitue aujourd’hui un levier précieux pour notre développement.

Aujourd’hui, notre équipe compte entre 15 et 20 salariés, un effectif en constante évolution. Le recrutement et la fidélisation restent de véritables défis dans notre secteur. Nous devons trouver le juste équilibre entre les prévisions d’activité, les capacités financières de l’entreprise et les attentes des candidats. Pour relever ce challenge, nous avons choisi de construire une véritable culture d’entreprise fondée sur la proximité, l’écoute et un esprit familial. Et surtout, nous mettons en place des actions concrètes pour renforcer l’engagement de nos salariés. Par exemple, chaque intervenant reçoit chaque mois un panier de 5 kg de légumes, un geste simple mais apprécié, témoignant notre reconnaissance.

Aujourd'hui nous sommes à 950 heures de prestations par mois et avons pour ambition d'atteindre les 1500 heures en 2026. En plus de développer notre agence, l'accompagnement et la fidélisation de notre équipe restent au cœur de nos préoccupations.

Pour entreprendre à deux, il est selon nous essentiel de bien se connaître, de comprendre ses limites, de communiquer et de s’écouter. Selon nous, la force d’un duo, c’est la capacité à préserver l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Lorsqu’on entreprend seul, on peut facilement se laisser absorber par le travail, au détriment de la vie personnelle. Être deux, c’est aussi se protéger mutuellement.