Un entretien avec Sylvie Auger

L’offre Cap Habitat s’est étendue. Nous avons mis en place un GIE dans lequel chaque franchisé devient actionnaire. Ce groupement servira notamment à gérer et à centraliser les achats de produits et fournitures. Ensuite, l’entreprise a obtenu son numéro d’agrément formation. C’est un axe très important du développement de Cap Habitat. Nous participons à une formation de BTS force de vente qui aura lieu dans nos locaux, dispensée par des enseignants d’écoles de commerce. Chacun de nos partenaires recruteront des élèves. C’est un outil qui permet à tous nos partenaires de bénéficier de personnel compétent, formés et fidélisés. Le réseau qui est en plein développement pourra bénéficier d’un vivier de commerciaux, ce qui est un avantage réel.
Enfin, nous avons mis en place des commissions de franchisés : informatique, management… Elles seront étendues au fur et à mesure du développement du réseau. Nous sommes une jeune enseigne, mais nous voulons que les franchisés participent à la vie du réseau.

C’est un marché très atomisé, composé d’artisans, non organisés. D’autre part, la demande est très importante puisque elle concerne toutes les maisons de plus de 10 ans. J’insiste, c’est un marché renouvelable, tous les 10 ans. Nos franchisés ont donc une clientèle potentielle importante et pérenne.

Je pense que cette année, nous dépasserons le cap des 20 implantations. Nous serons présents au salon de la franchise et nous avons débloqué un budget relativement important pour concrétiser ces objectifs.

Ils doivent avoir un tempérament commercial, apte à gérer une équipe. Ils doivent aussi avoir un intérêt pour la rénovation de l’habitat. Cela me parait indispensable.
Aujourd’hui, nos franchisés viennent d’horizons très différents. Ils sont attirés par un concept innovant, qui a des ambitions internationales, situé sur un marché porteur. Je crois que nous avons là des arguments pour attirer des candidats de qualité.
Nous leur apportons une formation longue, un accompagnement de proximité…
Vous savez, nous avons un contact quasi quotidien avec nos franchisés. Notre Intranet leur permet également d’obtenir un soutien permanent.