Interview franchise La Maison Des Travaux

Interview de Philippe Courtoy de la franchise la Maison des Travaux

Philippe Courtoy - le

C'est autour d'un petit-déjeuner au palace parisien du Crillon que nous avons organisé cet entretien. Philippe Courtoy, fondateur de la Maison des Travaux, nous a renseigné sans détour sur l'ensemble des aspects de son secteur, le courtage en travaux, et de sa société, dont le développement sur le territoire national est des plus prometteur...

: Sur quel concept repose la Maison Des Travaux ?

Philippe Courtoy : La Maison Des Travaux est un réseau de courtiers en travaux de l’habitat, créé en octobre 2007 par la Société France Bâti Courtage. J'en suis le fondateur, et j'étais anciennement responsable commercial d’un groupe international en télécommunication.

J'ai cherché à développer un concept novateur dans le domaine des travaux de l’habitat en partant de l’analyse suivante :

- Bon nombre de particuliers ont des difficultés à trouver et faire réaliser des travaux dans les règles de l’art et avec un bon rapport qualité prix.
- Les artisans et entreprises du bâtiment sont demandeurs d’un accompagnement commercial de clients pour se développer ou gagner du temps.
- Le marché du bâtiment est en croissance, l’habitat tendance comme l’atteste l’émergence d’émissions TV qui ont fleuri depuis ces dernières années sur le Paysage Audiovisuel Français et la multiplication de titres en presse magazine dédiés à la décoration et à l’aménagement de l’intérieur.
Tous ces supports donnent des idées en aménagement / rénovation et contribuent à donner envie de rénover son intérieur aux ménages français.

Dans un contexte concurrentiel, j'ai donc cherché avec mon équipe à adapter les évolutions du concept de courtier en travaux aux nouvelles tendances de consommation et aux attentes des clients, en appliquant les principes et en utilisant les outils Marketing des grandes entreprises au milieu de l’artisanat et des entreprises du bâtiment, encore peu avancées dans ce domaine.


Les trois associés de gauche à droite :
Patricia Lang, José Sallot et Philippe Courtoy

Dans le réseau La Maison Des Travaux, le courtage en travaux consiste à proposer une palette de services aux clients désireux de faire réaliser des travaux dans des conditions optimales.

- Présentation de devis d’artisans qui ont signé la Charte Qualité Travaux

Le souci de la qualité d’exécution est la préoccupation centrale du réseau. Nous avons à cœur la satisfaction du client final et avons mis en place une démarche qualité : sélection rigoureuse des artisans et entreprises du bâtiment membres du panel La Maison Des Travaux, mise en place d’un système de validation de la satisfaction client post chantier.

- Apport d’information produits avec pertinence en fonction de la nature des travaux en présentant l’offre commerciale des partenaires fabricants du réseau

- Remise de la Carte d’Acheteur Professionnel qui permet aux clients de bénéficier de remise et de conseils de professionnels auprès de négociants partenaires.

Ce concept est innovant pour les clients puisque nous leur proposons un service intégré personnalisé.

Quel profil de candidat recherchez-vous ?

Nous recherchons des candidats qui ont un goût pour le domaine des travaux de l’habitat (construction, rénovation, décoration...), même si aucune expertise dans le domaine du bâtiment n'est nécessaire pour exercer le métier de courtier en travaux. Nos concessionnaires ont le sens commercial, sont enthousiastes et ils aiment travailler de manière indépendante et responsable. Autrement dit, nous recherchons des entrepreneurs enthousiastes et ouverts ayant le sens du service.

Quel type de formation ou d'accompagnement proposez-vous à vos franchisés ?

Nous proposons un dispositif complet de formations.
- La formation initiale s’étend sur 5 jours et est dispensée à l’Université Européenne des Métiers de la Finition spécialisée dans la formation continue des professionnels du bâtiment. Elle est assurée par des professionnels du Bâtiment intervenant à l’Université Européenne des Métiers de la Finition pour la partie technique et réglementation et par l’équipe dirigeante pour la partie commerciale.
- Cette formation est complétée par des sessions de demi-journées de formations spécifiques animées par nos partenaires fabricants.
Concernant l’accompagnement, nous avons élaboré un programme spécifique de suivi et plan de progrès tout au long de l’activité du courtier sur le terrain.

Quels sont vos objectifs de développement pour les mois et les années à venir ?

Nous avons essentiellement un objectif de développement qualitatif, où le développement et l’épanouissement de nos courtiers est au cœur de notre stratégie.
Nous avons sectorisé la France avec un découpage très large des secteurs afin que nos courtiers puissent prospérer et développer des points de vente facilement. Nous offrons les secteurs les plus vastes.
Notre indépendance financière nous permet d’être serein sur notre développement. D’ici la fin de l’année, nous pensons ouvrir une vingtaine de secteurs sur l’ensemble de la France, Après un développement sur l’activité de courtiers en travaux de l’ habitat, nous travaillons déjà sur les projets 2009 très innovants sur le marché, réservant de belles opportunités à ceux qui nous rejoignent aujourd’hui.

Aimeriez-vous ajouter un mot de conclusion ?

Le courtage en travaux est un domaine passionnant où il reste beaucoup d’opportunités et de services à développer. Nous sommes en permanence à l’écoute du marché et des attentes des clients.
Ce métier a un potentiel de développement pour tous ceux qui nous rejoignent dès aujourd’hui.

Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian


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