"Aucun décalage entre le discours et la réalité" : pourquoi Julien renouvelle son contrat de franchise pour 7 ans

Julien Leblanc : Pas du tout ! Avant de me lancer, j’ai obtenu un BTS assistant de gestion PME/PMI, puis j'ai évolué pendant 7 ans chez Europcar dans la location de véhicules. J’ai par la suite décidé de me réorienter vers un secteur plus dynamique et à taille humaine. Mon objectif était de trouver un réseau au sein duquel je pourrais pleinement exploiter mon bagage académique, mes qualités humaines, ainsi que mon expérience commerciale et de suivi clientèle.

Comme vous le faites certainement en ce moment, j’ai effectué de nombreuses recherches sur internet. J'ai utilisé le site de l’Observatoire de la Franchise pour faire plusieurs demandes de renseignements dans le domaine des services à la personne. J'ai été contacté par plusieurs enseignes, mais All4home a su se démarquer en privilégiant d'emblée le dialogue et l’écoute. Le réseau m'a proposé un accompagnement sur-mesure, ce qui est absolument idéal et rassurant quand on crée son entreprise pour la toute première fois.

La réponse est oui : en 7 années d'activité, je n’ai pas constaté le moindre décalage entre le discours de départ du franchiseur et la réalité du terrain ! Concrètement, l'accompagnement se fait à chaque étape :

·        Au lancement : Le franchiseur m’a aidé à créer mon entreprise de A à Z. J'ai reçu une formation personnalisée à ce nouveau métier, ce qui a facilité mon intégration dans le réseau.

·        Au quotidien : J'ai bénéficié d'un accompagnement continu pour toutes mes questions. L'équipe support, très compétente, m'a fourni les moyens matériels nécessaires pour me faire connaître sur un large secteur (Nancy et Lunéville), garantissant ainsi un démarrage rapide et confiant.

·        Pour le développement : All4home m'accompagne dans chaque nouvelle phase de croissance avec des outils professionnels très puissants (logiciel de recrutement et de gestion, intranet, boutique en ligne, aide juridique et sociale).

Ce soutien représente un gain de temps énorme, ce qui me permet de me concentrer sur l'essentiel : offrir un service de qualité à mes clients et assurer un management très apprécié par mes intervenant(e)s.

Tout à fait, j’ai atteint les objectifs de rémunération que je m'étais fixés au départ.

Le modèle offre de vraies perspectives de croissance ! Pour cette nouvelle période, je souhaite développer de nouvelles prestations sur mon secteur, comme le petit bricolage et le jardinage. J'ai également pour projet d'ouvrir une nouvelle agence sur mon territoire, en suivant l'exemple de certains de mes collègues franchisés du réseau qui ont déjà franchi ce cap.

Mon conseil serait de choisir une enseigne qui bénéficie d'excellents retours de la part de ses clients. Il est également crucial de s'assurer que le franchiseur dispose d’une équipe support importante et réactive. Vous aurez besoin d'un partenaire capable de répondre rapidement à vos demandes, tout particulièrement pour vous aider sur vos actions de communication. C'est exactement ce que j'ai trouvé chez All4home !