« Nous souhaitons ouvrir quatre unités en franchise d’ici la fin de l’exercice actuel »

Alain Régnier : Sur les 225 magasins que nous exploitons, 80 sont des franchises et la proportion entre ces deux modes de gestion est assez stable au fil des années. Après les trois ouvertures réalisées sur l’exercice 2014, nous souhaitons ouvrir 4 unités en franchise d’ici la fin de l’exercice actuel, qui s’achèvera le 31 mars 2016.

Nous avons noté un ralentissement de notre activité cordonnerie et nous y avons remédié en proposant un nouveau service immédiat en magasin : la réparation de téléphone mobile principalement sur les marques Samsung et Apple. Le succès a été immédiat et en moins de trois ans, ce sont désormais 70% de nos points de vente qui proposent cette prestation. On nous confie également des tablettes, que nous envoyons à notre atelier central en Belgique, ce qui nous permet de traiter tous les modèles et toutes les marques existant sur le marché.

Tout-à-fait : notre signalétique est actuellement remise au goût du jour et nous mettons sur un pied d’égalité la cordonnerie, les clés, la réparation de smartphones et la réparation horlogère, afin que nos clients connaissent exactement nos domaines d’intervention.

Nous testons actuellement le dépôt de pressing, en partenariat avec 5 à Sec. Cela permet à Mister Minit de proposer un service de pressing au sein de centres commerciaux ne disposant pas de magasins dédiés à cette activité.

Ceux-ci restent sensiblement les mêmes au fil du temps : des personnes dotées d’aptitudes manuelles, aimant le contact humain, souhaitant se mettre à leur compte aux côtés d’un grand groupe.

Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian