Franchise Générale des Services
Enseigne nationale de proximité proposant l'offre la plus large de services destinés aux particuliers à domicile.
- Générale des Services propose la plus large offre de services aux particuliers du marché.
- Plus de 25 ans d'expérience, + 75 agences, 2 500 salariés et + de 20 000 clients.
Témoignage vidéo Générale des Services
Présentation du réseau Générale des Services
Créé il y a plus de 25 ans par Didier CHATEAU, son actuel PDG fondateur, Générale des Services a été précurseur sur le marché du service aux particuliers.
Implanté aujourd’hui au niveau national en franchise, le modèle Générale des Services s'appuie sur l'offre multi-services la plus large du secteur reposant sur une professionnalisation poussée de chaque métier et où chaque bénéficiaire bénéficie d'un interlocuteur unique pour gérer l’ensemble de ses besoins à domicile.
Générale des Services apporte une réponse professionnelle à tous les besoins des particuliers - ménage, gestion du linge, garde d'enfants, jardinage, petit bricolage, assistance aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes .…
A travers sa vision 360 de l'accompagnement, l’enseigne propose l’ensemble des solutions permettant de favoriser et de sécuriser le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie : téléassistance, bilan d’ergothérapeute, adaptation du logement,
matériel médical, transport accompagnement …
L'enseigne a également intégré une formule de courtage en travaux particulièrement innovante et dégageant des marges nettes importantes.
Proximité et qualité sont ses valeurs qu’elle prône haut et fort, et sa réussite se traduit par des chiffres éloquents : 2 millions d’heures d’intervention pour l’accompagnement de près de 25 000 personnes par an, un chiffre en progression chaque année de 20%.
Distinguée par la magazine Capital parmi les "Meilleures enseignes" en 2019, 2022, 2023, 2024, 2025 - l'enseigne monte sur la 1ère marche du podium 2026 en devenant La "Meilleure Enseigne" en qualité de service de la catégorie Multi-services à la personne.
Générale des Services veut faire de chaque franchisé le référent sur sa zone de chalandise. Pour cela, l'enseigne opère un recrutement sélectif et le réseau implante ses agences sur des zones de chalandise d'au moins 50 000 habitants, en zone urbaine, semi-urbaine ou rurale.
+ 25 ans d'expérience
Meilleure enseigne multi-services 2026 Magazine Capital
Palmarès Meilleures Franchises Figaro 2024
Comment ouvrir une agence Générale des Services ?
Profils recherchés
Votre profil :
- Capacité à gérer efficacement le temps : Un vrai sens d'organisation et de rigueur dans la gestion de son emploi du temps pour optimiser sa productivité.
- Excellentes compétences en communication : La communication claire, concise et adaptée au public est essentielle pour réussir en tant que responsable de secteur.
- Grande sensibilité et capacité d'empathie : En travaillant dans le secteur des services aux personnes, il est crucial d'avoir des qualités humaines marquées, telles que l'écoute et la capacité à s'adapter aux besoins des clients.
- Aptitudes commerciales développées : Un bon franchisé maîtrise parfaitement les services qu'il propose, sait établir des relations de confiance et sa capacité d'analyse lui permet de répondre efficacement aux besoins du marché.
Les Services à la personne, un marché à fort potentiel de croissance dû à des évolutions socio-démographiques favorables :
- 1/3 de la population aura plus de 60 ans en 2035.
- 90 % des plus de 85 ans vivent à domicile.
- Les français gagnent un trimestre d'espérance de vie par an.
- 1 enfant sur 5 vit dans un foyer monoparental.
- Plus de 80 % des femmes ont un emploi..
Les entreprises enregistrent une progression de CA moyenne de 8 % en 2019.
Vous aimez ce concept ? Votez et aidez Générale des Services à convaincre de futurs franchisés.
Les avantages de la franchise Générale des Services
Un concept unique :
- La plus large offre de services aux particuliers du marché incluant une activité de courtage en travaux.
- Une vision 360 de l'accompagnement à la personne en perte d'autonomie permettant de favoriser le maintien à domicile
- Une agence de proximité pour un relationnel optimisé.
Un fort accompagnement :
- 6 semaines de formation initiale et une semaine de stage en agence.
- Un accompagnement sur le montage du projet : Étude de marché, prévisionnel, recherche de locaux et de partenaires bancaires, dossier d'agrément/ autorisation.
- Un animateur dédié pour vous accompagner sur le terrain à l'ouverture et au cours de l'exploitation de votre agence.
- Une équipe support siège : Ressources humaines, formation, marketing, communication, juridique, administratif et financier.
- Une formation continue : Webinars, réunions régionales, séminaires, conventions.
- Des commissions de travail qui portent la voix des franchisés dans la stratégie de l'enseigne.
Des outils performants :
- Un centre de formation intégré, IFM DOM.
- Une cellule de sourcing RH.
- Des outils de communication éprouvés (print et digital).
- Un logiciel sur mesure avec une ressource documentaire importante.
- Des partenariats fournisseurs : Véhicule, consommables, enseigniste, mobilier, ...
- Label réseau d'Or de l'Indicateur de la Franchise en 2019.
- Élu "Meilleure enseigne" par le magazine CAPITAL en 2019, 2022, 2023, 2024,2025 et 2026 dans la catégorie multi-services.
- Nous sommes également fiers d'annoncer que notre enseigne a été reconnue par Le Figaro pour son excellence dans le secteur des services à la personne.
| Chiffre d'affaires (après 2 ans) | 300 000 € |
|---|---|
| Année de création | 1999 |
| Année de lancement en réseau | 2007 |
| Type de contrat | franchise |
| Taille du réseau |
8 succursales / 72 franchises 80 implantations |
| Durée de contrat | 7 ans |
| Nombre d'animateurs Franchise | 1 Directeur Animation + 2 Animateurs |
| Apport personnel | À partir de 25 000 € |
|---|---|
| Droit d'entrée | Incluant les frais de formation initiale |
| Surface moyenne (en m²) | 50 m² à 80 m² |
| Investissement global | Trésorerie inclue |
| Redevance | Fonctionnement : 5 % du CA HT + Communication : 1 % du CA HT |
- L'investissement prend en compte l'ensemble des postes nécessaires au lancement de l'activité : Droit d'entrée & Formation, Pack de communication de lancement, Aménagements intérieurs et extérieurs de l'agence, Frais de création de la société, Trésorerie de départ, ...
Emplacement souhaité
- Centre-ville
- Périphérie
Formation et assistance
- Formation initiale de 6 semaines + une semaine de stage en agence
- Accompagnement terrain au lancement et tout au long de l'exploitation de l'agence
Franchise Générale des Services : l'historique du réseau
Notre histoire :
- 1999 : Création de Générale des Services à Angers.
- 2007 : Ouverture du concept à la franchise et première ouverture d'un franchisé.
- 2011 : Levée de fonds de 350 k€ pour renforcer la tête de réseau.
- 2012 : Certifié Qualicert par SGS et ISO 26000.
- 2013 : Coup de cœur "Réseau participatif" par l'Express.
- 2014 : Acteur de la Silver Economie.
- 2015 : Premier réseau de courtage en travaux labellisé Handibat.
- 2016 : Label réseau d'Or de l'indicateur de la Franchise.
- 2017 : Top 100 des entreprises qui recrutent en France par le magazine Challenges. Intégration du réseau BPI Excellence.
- 2019 : Distingué parmi les "Meilleures enseignes" par le magazine CAPITAL, catégorie multi-services + levée de fonds de 2 millions d'euros de la tête de réseau.
- 2020 : 70 agences, 2000 salariés, 1 million d'heures prestées au domicile de + 10 000 clients.
- 2021 : Ruban d'Or de la Fédération Française de la Franchise.
- 2022 : Distinguée parmi les "Meilleures enseignes" en qualité de service par le magazine CAPITAL + sélectionnée pour représenter la France aux European Franchise Awards.
- 2023 : Distinguée parmi les "Meilleures enseignes" en qualité de service par le magazine CAPITAL.
- 2024 : Distingué parmi les "Meilleures enseignes" en qualité de service par le magazine CAPITAL et reconnue par Le Figaro pour son excellence dans le secteur des services à la personne.
- 2025 : Distingué parmi les "Meilleures enseignes" en qualité de service par le magazine CAPITAL + Lancement d'une offre de matériel médical en partenariat avec CAPVITAL.
- 2026 : Reconnue comme LA "Meilleure Enseigne" en qualité de service du secteur Multiservice à domicile par le magazine Capital.
CV du dirigeant : sa formation, ses expériences, dates clés, personnalité
DIDIER CHÂTEAU
Avec plusieurs diplômes en poche, c’est en 1992 que Didier Chateau commence sa carrière dans la grande distribution tout d’abord au sein du groupe Casino puis chez Auchan, à des postes d’encadrement. En 1995, il prend un nouveau virage et devient responsable de clientèle au Crédit Agricole. Fort de ces deux expériences enrichissantes (dans la Grande Distribution et dans le secteur bancaire), il décide en 1999 de créer Générale des Services qu’il dirige depuis cette date.
Puis il crée en 2017 Domus Prévention, le premier réseau d’ergothérapeutes (400) en France. Domus Prévention intervient pour le compte de mutuelles, de caisses de retraite et de Conseils Départementaux dans toute la France.
Parallèlement, Didier Chateau est élu de la CCI du Maine-et-Loire (49), en tant que délégué consulaire en charge des Services à la Personne et est membre de la commission nationale CCI France pour les Services à la Personne, où il est référent national en matière de Silver Economie.
Il est également Président du comité de pilotage de la Silver Economie en Pays de la Loire, administrateur du Gérontopole Pays de la Loire et de France Silver Economie et est membre du Conseil National exécutif de la Filière Silver Economie (FSE).
Enseignant à l’INSEEC Paris en « Master Directeur Etablissement de Santé », option Silver Economie, Didier Chateau a été Président de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) de 2018 à 2020.
Il est également Administrateur national de la FEDESAP depuis 2022 en charge de la Silver Economie..
L’ensemble de ses expériences ainsi que son niveau d’implication et de connaissance le positionnent aujourd’hui comme l’un des principaux experts du marché du service à la personne.
Homme de terrain et d’action, Didier Chateau est apprécié de ses pairs pour son engagement, ses connaissances et sa vision du marché. Et de ses franchisés pour son esprit ouvert, son charisme et son empathie. Il a d’ailleurs reçu le trophée de l’Entrepreneur de l’année en 2020 dans le cadre des « Trophées de l’économie », le Ruban d’Or Franchiseur en 2021. et a été admis au grade de Chevalier de l’ordre national du Mérite en 2024 pour son parcours exemplaire.
