La franchise Guy Hoquet réagit à l'amendement visant à supprimer le mandat exclusif
Le réseau Guy Hoquet l’Immobilier dénonce l’amendement concernant les mandats exclusifs présenté dans le cadre du projet de loi pour la protection des consommateurs mardi 18 octobre à l’Assemblée: « Avec ce projet de loi, on vide de sa substance le mandat exclusif. Une proposition injuste qui condamne de fait les agents immobiliers et se trompe d’objectif. Il est essentiel de rappeler que dans de nombreux pays consuméristes, le mandat exclusif est le seul type de contrat qui unit un vendeur et son agent immobilier », commente Frédéric Monssu, Directeur Général du réseau.
« Juridiquement, il est vrai que le rapport est déséquilibré entre un propriétaire qui s’oblige à ne passer que par un seul intermédiaire, et ce dernier qui n’a pas d’obligation particulière. La plupart des réseaux ont corrigé eux-mêmes ce déséquilibre en proposant à leurs mandants des engagements supplémentaires. Le mandat exclusif offre ainsi plus de garanties pour le consommateur puisqu’il comporte un travail de suivi et de communication renforcée », explique Frédéric Monssu. Une démarche qui porte ses fruits : aujourd’hui les mandats exclusifs représentent 25% des mandats rentrés dans le réseau Guy Hoquet et 80% des ventes réalisées.
Guy Hoquet l’Immobilier, qui salue en revanche la proposition de limiter l’exclusivité à 90 jours - une résolution anticipée par le réseau avec le lancement de ses Garanties en février 2011 - souhaite justement que la législation se concentre plutôt sur le contenu de l’engagement contractuel des agents immobilier.
Pour le réseau, plutôt que d’affaiblir la nature du contrat client/agent, c’est le contenu de l’engagement contractuel qui doit être étoffé : « C’est donc dans le changement de nos pratiques que nous apporterons plus d’efficacité et de garanties à nos clients. Ayons plutôt le courage d’aller plus loin dans la réforme de notre métier ! La profession a besoin d’être réorganisée, la loi n° 70-9 dite « loi Hoguet » qui règlemente l’activité d’agent immobilier s’est bornée à l’époque à contrôler le cadre de son exercice mais s’est insuffisamment préoccupée des compétences techniques indispensables à la pratique métier », conclut Frédéric Monssu.
A propos de Guy Hoquet l’Immobilier
Depuis sa création en 1994, Guy Hoquet l’Immobilier s’est imposé comme un acteur incontournable du marché immobilier. Avec plus de 500 agences et cabinets d’affaires répartis sur le territoire français et à l’international, le groupe Guy Hoquet est aujourd’hui le 3ème réseau d’agences immobilières franchisées du marché français.
Guy Hoquet l’Immobilier a choisi de rompre avec l’image traditionnelle de l’agent immobilier pour devenir un véritable partenaire tout au long du parcours immobilier grâce à une ligne de conduite unique dans le métier : la Garantie. Garantie sur le Délai de vente en 90 jours, sur la Vente au Prix de l’Estimation, mais aussi, pour l’acquéreur, sur le Suivi et l’Assistance. Après l’achat, le bien est estimé gratuitement tous les deux ans et le client bénéficie de bons de remboursement d’une plusieurs milliers d’euros auprès de 70 enseignes partenaires pour permettre son installation.
Premier réseau de franchise immobilière à avoir obtenu en 2006 le Certificat ISO 9001 (renouvelé en 2009) pour sa relation franchiseur/franchisé, le groupe Guy Hoquet l’Immobilier est également au coeur d’une démarche de certification Qualicert qui assure la qualité de sa relation client, marque de ses engagements.
Information communiquée par l'enseigne
« Juridiquement, il est vrai que le rapport est déséquilibré entre un propriétaire qui s’oblige à ne passer que par un seul intermédiaire, et ce dernier qui n’a pas d’obligation particulière. La plupart des réseaux ont corrigé eux-mêmes ce déséquilibre en proposant à leurs mandants des engagements supplémentaires. Le mandat exclusif offre ainsi plus de garanties pour le consommateur puisqu’il comporte un travail de suivi et de communication renforcée », explique Frédéric Monssu. Une démarche qui porte ses fruits : aujourd’hui les mandats exclusifs représentent 25% des mandats rentrés dans le réseau Guy Hoquet et 80% des ventes réalisées.
Guy Hoquet l’Immobilier, qui salue en revanche la proposition de limiter l’exclusivité à 90 jours - une résolution anticipée par le réseau avec le lancement de ses Garanties en février 2011 - souhaite justement que la législation se concentre plutôt sur le contenu de l’engagement contractuel des agents immobilier.
Pour le réseau, plutôt que d’affaiblir la nature du contrat client/agent, c’est le contenu de l’engagement contractuel qui doit être étoffé : « C’est donc dans le changement de nos pratiques que nous apporterons plus d’efficacité et de garanties à nos clients. Ayons plutôt le courage d’aller plus loin dans la réforme de notre métier ! La profession a besoin d’être réorganisée, la loi n° 70-9 dite « loi Hoguet » qui règlemente l’activité d’agent immobilier s’est bornée à l’époque à contrôler le cadre de son exercice mais s’est insuffisamment préoccupée des compétences techniques indispensables à la pratique métier », conclut Frédéric Monssu.
A propos de Guy Hoquet l’Immobilier
Depuis sa création en 1994, Guy Hoquet l’Immobilier s’est imposé comme un acteur incontournable du marché immobilier. Avec plus de 500 agences et cabinets d’affaires répartis sur le territoire français et à l’international, le groupe Guy Hoquet est aujourd’hui le 3ème réseau d’agences immobilières franchisées du marché français.
Guy Hoquet l’Immobilier a choisi de rompre avec l’image traditionnelle de l’agent immobilier pour devenir un véritable partenaire tout au long du parcours immobilier grâce à une ligne de conduite unique dans le métier : la Garantie. Garantie sur le Délai de vente en 90 jours, sur la Vente au Prix de l’Estimation, mais aussi, pour l’acquéreur, sur le Suivi et l’Assistance. Après l’achat, le bien est estimé gratuitement tous les deux ans et le client bénéficie de bons de remboursement d’une plusieurs milliers d’euros auprès de 70 enseignes partenaires pour permettre son installation.
Premier réseau de franchise immobilière à avoir obtenu en 2006 le Certificat ISO 9001 (renouvelé en 2009) pour sa relation franchiseur/franchisé, le groupe Guy Hoquet l’Immobilier est également au coeur d’une démarche de certification Qualicert qui assure la qualité de sa relation client, marque de ses engagements.
Information communiquée par l'enseigne
Rédactrice
Marie Oppeneau
Marie Oppeneau est rédactrice pour le site Observatoire de la Franchise depuis plus de 7 ans. Son intérêt pour la franchise et l'entrepreneuriat l'a naturellement amenée à se spécialiser dans ces domaines. Elle participe activement à la rédaction de nos différents contenus, apportant son expertise pour proposer des articles clairs et adaptés. Son travail permet de tenir nos lecteurs informés des dernières tendances et de mieux comprendre l'actualité du secteur.
