Lionel Strasbach - La Compagnie des Lavandières : « Revaloriser les métiers de l’entretien, c’est redonner de la dignité et de la fierté »

Lionel Strasbach : La Compagnie des Lavandières est née en 2020 d’un projet intrapreneurial porté au sein du groupe Oui Care, leader français des services à la personne. À l’époque, j’évoluais déjà dans le groupe et j’ai pu développer ce projet grâce à la confiance et au soutien de Guillaume Richard, son président fondateur, qui encourage depuis toujours l’autonomie, l’initiative et l’intrapreneuriat.

Dès la création de la Compagnie des Lavandières, notre ambition a été claire : revaloriser les métiers de l’entretien à domicile, trop souvent déconsidérés alors qu’ils sont essentiels à notre qualité de vie, à la dignité des personnes et à l’équilibre de notre société.

Nous avons fait de l’excellence RH un pilier central, convaincus que la qualité de vie au travail, la formation et la reconnaissance de nos collaborateurs sont le premier moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Notre principale force réside dans un modèle de management libérant, pionnier dans le secteur des services à domicile. Ce modèle offre aux collaborateurs une autonomie réelle, puisqu’ils participent aux prises de décisions, organisent leur planning et évoluent selon leurs compétences et leurs aspirations. Il en découle un engagement fort, une qualité de service renforcée, un équilibre professionnel et personnel mieux préservé ainsi qu’une fidélisation durable.

Nous proposons par ailleurs des conditions de travail attractives, parmi lesquelles un CDI à temps plein, des tickets restaurants, une voiture ou la prise en charge intégrale des transports, un smartphone professionnel et diverses primes : des avantages encore peu répandus dans notre secteur. 

Enfin, nous plaçons l’humain au cœur de notre fonctionnement en valorisant les parcours, la formation et la relation de proximité qui nous lie à nos clients.

En quelques années, La Compagnie des Lavandières s’est solidement implantée en France, avec 34 agences à ce jour. Une étape importante de notre développement a été le lancement de la franchise, et de la multi-franchise, en mars 2025. C’est aujourd’hui le modèle sur lequel nous nous appuyons. Nous offrons à nos franchisés une exclusivité territoriale, qui leur permet d’ouvrir plusieurs agences sur une même ville ou de couvrir l’ensemble d’un département. Ce modèle, clair et structuré, crée de vraies conditions de réussite pour nos entrepreneurs et soutient un développement cohérent sur leurs territoires.

À long terme, notre ambition est double : transformer durablement la perception des métiers de l’entretien à domicile et nous positionner comme la référence nationale du secteur. Nous avons ainsi pour ambition d’ouvrir entre 30 et 50 agences chaque année.

Nous recherchons des entrepreneurs ayant une véritable sensibilité au management libérant, et qui perçoivent ce modèle comme un levier puissant de fidélisation, d’épanouissement et de responsabilité pour leurs équipes. Ce mode de management crée du lien, de la confiance et de la reconnaissance, et c’est précisément ce qui en fait un modèle durable, à la fois performant et profondément humain.

Pour réussir, il faut être convaincu que ce type de gouvernance, fondé sur l’autonomie, la coopération et le respect des personnes, est celui d’aujourd’hui et de demain. Nos futurs franchisés n’ont pas à démontrer que le concept fonctionne : il fonctionne déjà, en termes économiques comme humains. Leur rôle est d’en être sincèrement porteurs et de vouloir le faire grandir sur leur territoire.

Ce modèle requiert des franchisés qui soient d’excellents managers, capables de créer un environnement de travail sain, motivant et respectueux, mais aussi des profils commerçants et expérimentés, en mesure d’accompagner leurs collaborateurs, de comprendre les besoins de leurs clients et de porter une vision forte, cohérente et utile socialement.

Dès le début, l’équipe développement franchise de Oui Care est à leurs côtés pour sécuriser chaque étape : conception du projet, élaboration du business plan, préparation opérationnelle de l’ouverture. Ils ne sont jamais seuls.

Nos franchisés peuvent également compter sur l’ensemble des services supports du siège (communication, paie, juridique, formation, RH ...) qui mettent leur expertise au service de leur réussite.

Un accompagnement sur mesure et humain est également déployé pour garantir la performance et la croissance durable des agences, tout en respectant les valeurs du management libérant. L’accompagnement des multi-franchisés La Compagnie des Lavandières s'articule autour des dispositifs suivants : une formation initiale solide, des visites en agence, des points d’échanges réguliers, des réunions ou autres ateliers collectifs : C’est un accompagnement solide, structuré, et profondément humain, pensé pour leur permettre de se concentrer sur ce qui compte : faire grandir leur activité et leurs équipes dans les meilleures conditions.

Le marché des services à la personne est en pleine croissance et représente un enjeu économique et sociétal majeur : plus de 800 000 emplois non délocalisables sont à pourvoir d’ici 2030. Mais au-delà de la croissance quantitative, notre défi est qualitatif : changer la perception des métiers de l’entretien du domicile, casser les stéréotypes et redonner de la fierté à celles et ceux qui les exercent.

Nous sommes convaincus que l’avenir du secteur passe par des modèles plus humains, plus collaboratifs et plus valorisants. Notre ambition est de faire évoluer les mentalités, de proposer des emplois pérennes et gratifiants, et de bâtir un modèle de croissance durable où l’humain reste au cœur. Cette vision s’incarne également dans nos engagements sociétaux et environnementaux, qu’il s’agisse du reversement de 5 % de nos bénéfices au Fonds de Solidarité Oui Care, destiné à soutenir les femmes victimes de violences, ou de l’opération “Engagement Vert”, qui transforme chaque geste écologique réalisé par un client ou un salarié en don pour une association environnementale.

Notre engagement se traduit aussi dans le choix même de notre mode d’intervention, puisque le modèle prestataire que nous avons adopté reflète pleinement notre volonté d’offrir un service responsable et exigeant. En optant pour ce modèle, l’enseigne assure un accompagnement complet, une meilleure maîtrise de la qualité de service et une protection renforcée pour les clients comme pour les salariés, confirmant ainsi une orientation claire vers un cadre plus structurant et sécurisant que le modèle mandataire. 

Enfin, cet engagement s’inscrit naturellement dans la continuité de nos racines, puisque La Compagnie des Lavandières est née au sein du groupe Oui Care, lui-même entreprise à mission, ce qui nous pousse à conjuguer performance économique et impact social, sociétal et environnemental.