Sébastien De Luca et Emilie Carré - O2 : « La franchise nous a offert le bon équilibre entre liberté d’entreprendre et cadre structuré »

Sébastien De Luca et Emilie Carré : Notre choix s’est porté sur la franchise pour encadrer notre souhait de création d’entreprise avec un modèle éprouvé. Nous avons pu nous appuyer sur le réseau O2 et notamment l’expertise que la marque pouvait nous apporter, ainsi que l’expérience des autres franchisés.

Pour avoir contacté plusieurs enseignes dans le domaine des services à la personne, c’est O2 qui cochait une case très importante pour nous, qui est la compatibilité des valeurs que nous souhaitions insuffler dans notre entreprise en accord avec la marque. 

Au départ, nous avions quelques freins par rapport à l’idée d’aller contractualiser avec une franchise, car nous craignions d’être trop bridés, de ne pas être suffisamment libre d’exercer notre métier comme nous le souhaitions. Mais O2 nous a proposé le bon équilibre entre accompagnement et cadre, nous permettant de nous épanouir dans ce projet, tout en étant rassurés par une démarche structurée.

Avant, nous étions tous les deux salariés et nous nous sommes complètement retrouvés sur ce projet d’entrepreneuriat. C’était le bon moment, pour nous, dans nos parcours professionnels, car nous étions tous les deux en reconversion.

Le secteur des services à la personne a l’avantage, pour nous, de réunir une partie de nos compétences, acquises lors de nos expériences professionnelles précédentes. Je (Sébastien) dirigeais une entreprise de nettoyage industriel, donc j’avais une expertise notamment sur la partie ménage, et Emilie sur la partie garde d’enfant, puisqu’elle était précédemment directrice de crèche.

Très vite, nous avons été mis en relation avec des entrepreneurs et des franchises déjà établies. Cette transparence nous a beaucoup rassurés. 

Il y a aussi le réseau O2, qui nous accompagne, mais surtout le réseau des franchisés qui est un réseau majeur. Aujourd’hui, il ne se passe pas une journée sans que nous ayons l’un de nos homologues franchisés au téléphone. Cette solidarité entre les membres du réseau est particulièrement enrichissante.

Notre entreprise se développe bien et a toujours connue une  croissance régulière. Elle a été, comme toute entreprise, impactée par le Covid, mais elle y a bien résisté. Malgré le contexte économique actuel, nous avons augmenté notre chiffre d’affaires de 25% en 2025.

Aujourd’hui, nous sommes fiers d’avoir créés une entreprise dans laquelle nous pensons qu’il fait “bon travailler”, à la fois par notre manière d’aborder les services, mais également par le cadre que la franchise nous offre. Au-delà de notre rôle d’entrepreuneurs, nous sommes des managers, nous essayons d’être les ressources disponibles au bon accompagnement de nos équipes.

Peut-être, mais pas aussi rapidement. Nous pensons que le réseau est un accélérateur : il ne fait pas la réussite, mais il dynamise l’activité. Sans l’appui du réseau nous n’aurions pas développé suffisamment l’activité pour ouvrir nos trois agences.

Nous avons ouvert la première agence en 2017, puis la seconde en 2021 et enfin la troisième en 2024. 

Depuis le début, nous avons le sentiment d’avoir mené à bien un projet chaque année, qu’il s’agisse de l’intégration d’un nouvel encadrant, d’une ouverture d’agence, ou de la création d’un poste de référent qualité pour la satisfaction de nos clients. Cette année nous démarrons l’activité jardinage sur les 3 agences et développons l’activité senior en mandataire. 

Nous prévoyons également d’acquérir des locaux pour déménager une de nos agences. En ce début d’année nous sommes très enthousiastes car ces projets avancent bien grâce à la croissance de notre entreprise et l'accompagnement du réseau.