Bastien Martinez - LES BIENVEILLANTS : « Nous ne faisons pas seulement de l’aide à domicile, nous créons du lien »

Bastien Martinez : Les piliers fondateurs de l’enseigne Les Bienveillants reposent sur trois mots clés :bienveillance, personnalisation et engagement. C’est une structure profondément humaine,qui replace la personne aidée au cœur de son accompagnement. Chaque intervention est pensée sur mesure, avec un souci constant d’écoute et de respect. En tant que directeur de l’agence de Nice, je m’engage à proposer un service d’aide à domicile de haute qualité, fondé sur des valeurs d’entraide, d’éthique et de proximité. Ce qui distingue Les Bienveillants dans le secteur des services à la personne, c’est justement cette approche profondément humaine, conjuguée à une exigence de professionnalisme.

Le modèle de la franchise m’est apparu comme une évidence. Il permet de bénéficier d’un cadre éprouvé, tout en gardant une grande autonomie entrepreneuriale. L’enseigne Les Bienveillants apporte un accompagnement structurant, un savoir-faire reconnu depuis plus de 30 ans, et des outils performants adaptés aux enjeux de l’accompagnement à domicile. En tant que franchisé, je me sens à la fois soutenu et libre d’innover sur le terrain pour mieux répondre aux réalités locales, notamment sur le bassin niçois.

Oui, sans hésiter. L’innovation chez Les Bienveillants se traduit par l’alliance entre le digital et l’humain. Par exemple, nous utilisons des outils numériques pour optimiser la gestion des plannings, améliorer la traçabilité des interventions, et fluidifier la communication entre les familles, les bénéficiaires et les équipes. Mais ce qui fait notre force, c’est surtout notre capacité à incarner la relation. Nous ne faisons pas seulement de l’aide à domicile, nous créons du lien, nous soulageons des proches aidants, et nous restaurons de la dignité. C’est cette qualité de service, dans toutes ses dimensions (technique, émotionnelle, relationnelle), qui nous différencie.

Notre ambition est claire : devenir un acteur de référence de l’aide à domicile à Nice et dans ses environs. À court terme, je souhaite recruter une vingtaine d’auxiliaires de vie qualifiés, afin de couvrir les zones de Nice, Villefranche-sur-Mer, Beaulieu, Saint-Jean-Cap-Ferrat. À moyen terme, je vise l’ouverture d’une seconde antenne pour répondre à la demande croissante sur le territoire azuréen. Je suis à la recherche de professionnels engagés, avec un vrai sens du service et du collectif. Mon objectif est de bâtir une équipe solidaire, formée,et fière de porter les couleurs d’une enseigne engagée.

Un réseau jeune, c’est la promesse d’une énergie collective, d’une souplesse organisationnelle et d’une capacité d’adaptation précieuse. Chez Les Bienveillants, tout est fait pour que les franchisés soient accompagnés sans être bridés. Nous avons accès à des formations régulières, des outils collaboratifs, et une écoute constante. Mon parcours professionnel, issu du marketing et de la gestion de projet, m’a permis de mesurer l’importance de l’agilité et de la cohérence stratégique. Aujourd’hui, je peux mettre ces compétences au service d’un projet qui fait sens, avec l’appui d’un réseau stimulant et profondément humain.

L’ouverture de mon agence Les Bienveillants à Nice a été une aventure à la fois intense et profondément enrichissante. Le plus grand défi ? Constituer une équipe compétente et engagée, dans un secteur en tension. Mais chaque jour, les retours des familles, la reconnaissance des bénéficiaires, ou encore la motivation de mes collaborateurs me confirment que nous sommes sur la bonne voie. Ce qui me rend le plus fier aujourd’hui, c’est d’avoir transformé une volonté personnelle de redonner du sens à ma carrière en un projet concret, utile, et porteur d’impact social. Comme le disait Héraclite : « Là où il y a une volonté, il y a un chemin. » Cette citation résume parfaitement mon parcours et l’élan qui m’a poussé à entreprendre dans un secteur profondément humain.

Si vous êtes animé par des valeurs humaines, que vous souhaitez entreprendre tout en étant accompagné, et que vous avez l’envie sincère de contribuer à améliorer la vie de ceux qui en ont besoin, alors Les Bienveillants est une formidable aventure. C’est un projet entrepreneurial où chaque journée a du sens, où chaque geste compte, et où l’on peut grandir à la fois en tant que professionnel et en tant qu’humain. Je vous dirais simplement : osez. Engagez-vous avec le cœur, et vous trouverez une communauté de professionnels bienveillants, exigeants, et tournés vers l’avenir.