Shaké Manoukian - Les Petits Bilingues : « Je sentais que j’avais besoin d’un accompagnement, de conseils, de pistes. Et la franchise répondait parfaitement à ce que je recherchais. »

Shaké Manoukian : Je m’appelle Shaké Manoukian et je suis franchisée Les Petits Bilingues à Grenoble depuis 18 ans. J’ai grandi en Italie, et c’est en 2005 que j’ai atterri à Grenoble. Avant de rejoindre le réseau Les Petits Bilingues, j’exerçais le métier de contrôleur de gestion. 

En arrivant à Grenoble, je souhaitais trouver une activité entrepreneuriale et l’idée d’évoluer dans le domaine de l’apprentissage auprès des enfants me parlait particulièrement, car je voyais mes enfants grandir avec deux langues. À ce moment-là, je cherchais également des cours d’anglais pour eux, et c’est ainsi que j’ai découvert Les Petits Bilingues. 

En 2008, j’ai rejoint Les Petits Bilingues et ouvert mon premier centre à Grenoble. C’était alors un réseau jeune, qui était encore en construction. Aujourd’hui, après 18 ans passés au sein du réseau, j’ai pu lancer quatre centres à Grenoble et ses alentours.

Étant étrangère en France, l’idée de lancer mon entreprise seule, sans conseil ni accompagnement, me faisait un peu peur. J’aimais aussi beaucoup l’idée d’avoir des référents, des confrères avec qui je pouvais échanger. Avoir des modèles et des pistes pour développer au mieux mon activité, tout cela m’a convaincue de me tourner vers le modèle de franchise. 

Je voulais entamer une aventure entrepreneuriale, mais dans un cadre rassurant. Je sentais que j’avais besoin d’un accompagnement, de conseils, de pistes. Et la franchise répondait parfaitement à ce que je recherchais.

J’ai fait le choix de rejoindre Les Petits Bilingues, car j’ai très rapidement adhéré au projet, qui correspondait notamment à ma personnalité. J’ai également toujours été attirée par le monde de l’enfance et l’envie de transmettre. Les Petits Bilingues représente, pour moi, l’opportunité d’allier cela à ma volonté d’entreprendre. 

J’ai pu grandir avec un vrai bilinguisme à la maison, et c’est une force que je souhaite transmettre aux enfants, travailler leur ouverture d’esprit en découvrant une langue étrangère, avec des manières d’apprendre différentes que ce qui se fait à l’école par exemple. Évoluer auprès d’enfants est très enrichissant, et ça l’est toujours après toutes ces années.

Aujourd’hui, nous sommes intégrés dans le groupe Oui Care, ce qui a permis de nous apporter de nouvelles compétences et de rencontrer des personnes avec une certaine expertise vers lesquelles nous orienter. L’intégration au groupe Oui Care en 2023 a entraîné une grande révolution du réseau, avec par exemple une nouvelle tête de réseau et suivi permanent du groupe pour le développement de l’enseigne en réseau franchise. 

Il y a également le réseau de franchisés qui est extraordinaire. Nous avons une bonne entente entre franchisés, avec beaucoup d’écoute, de solidarité, de soutien. C’est très agréable d’évoluer dans cet environnement. Et nous avons de beaux programmes pédagogiques, qui sont qualitatifs et que l’on continue de développer.

Nos métiers permettent d’être au quotidien avec des personnes qui proviennent de partout à travers le monde, que ce soit les autres franchisés ou les personnes qui se rendent dans nos centres. C’est une chose extrêmement enrichissante.

Selon moi, c’est davantage une question de rencontre et de personnes. Je n’avais pas regardé ailleurs à l’époque. J’ai notamment pu échanger avec deux personnes du réseau Les Petits Bilingues peu avant de signer. Je pense que ce sont elles qui ont été déterminantes dans mon choix. 

De manière générale, entre franchisés, nous pouvons discuter de beaucoup de choses. Même s’il peut parfois y avoir des désaccords, il y a toujours de l’écoute et on essaye de comprendre chaque situation. C’était comme cela lorsque j’ai rejoint le réseau et c’est toujours le cas aujourd’hui. C’est une des forces principales de notre réseau.

Le fait d’entreprendre n’est pas facile. Dans notre cas, nous sommes passés par de nombreux obstacles, parfois inattendus, comme la période du Covid-19 par exemple.  Lorsque j’ai démarré ma vie d’entrepreneure, je n’aurais jamais imaginé devoir me pencher sur des questions de santé telles que le Covid-19. À partir de là, je me suis dit que tout peut arriver et que c’était moi qui étais responsable. C’est à ce moment-là que j’ai pu constater que la franchise offre un accompagnement permanent, même lors des situations de crise. 

Il peut exister des réseaux d’entrepreneurs ou de commerçants, mais ce sont aux franchisés du réseau que je m’identifie le plus, parce qu’ils traversent les mêmes épreuves, ont les mêmes défis et un projet similaire. 

Parfois, je discute avec d’autres commerçants et ils me parlent d’une certaine solitude dans leur vie d’entrepreneurs. Le fait d’avoir des franchisés et un franchiseur à qui je peux me référer, c’est quand même un réel avantage lorsque l’on fait le choix d’entreprendre.

Je pense que oui, mais je ne sais pas si j’aurais pu le faire pendant aussi longtemps. Parce que ce que le réseau m’a apporté durant ces 18 années, c’était aussi de me pousser à aller dans des directions vers lesquelles je ne serais pas forcément allée.

Le franchiseur a un rôle axé davantage sur le pilotage stratégique par rapport à un franchisé qui est plutôt orienté sur du pilotage opérationnel. Aujourd’hui, nous avons des offres et des supports que nous n’avions pas auparavant et vers lesquels nous, les franchisés, n’avions pas envie d’aller lorsqu’on nous les a présentés. 

Donc, pour conclure, je pense que j’aurais pu porter ce projet seule, mais je ne l’aurais certainement pas porté aussi loin ni aussi longtemps.

Aujourd’hui, je suis dans une phase de maturité au niveau de mon activité. Je me concentre désormais sur d’autres enjeux : maintenir une belle dynamique au sein de mes centres, continuer à me remettre en question et faire évoluer mon activité. En ce moment, ce sont des années qui ne sont pas faciles, mais nous avons eu auparavant des années plutôt linéaires. Cela fait partie des aléas de la vie d’entrepreneure. 

Je n’ai pas pour projet d’ouvrir un nouveau centre. Je souhaite maintenir ma vitesse de croisière actuelle, car ce n’est pas parce que je remplis mes centres une année, que ce sera pareil l’année suivante. Il y a toujours des axes d’amélioration. 

Actuellement, nous réalisons beaucoup de cours dans nos centres directement, mais il y a également la possibilité de faire des cours à domicile. Nous avons aussi développé des formations pour les adultes.