SEGUIN renforce son dispositif digital au service de son réseau
À l’occasion de ses 50 ans, SEGUIN franchit une nouvelle étape dans sa transformation digitale avec le lancement d’une nouvelle plateforme nationale et le déploiement progressif de nouveaux sites pour les membres du CLUB SEGUIN. Un projet pensé pour accompagner les nouveaux usages des consommateurs, mais aussi pour renforcer la visibilité locale des points de vente et favoriser la génération de contacts qualifiés.
Du site vitrine à un véritable outil de développement
Aujourd’hui, le parcours d’un particulier commence souvent bien avant son entrée en magasin. Il recherche des idées, compare les solutions, consulte des réalisations et prépare son projet en ligne.
C’est autour de ce parcours que SEGUIN a repensé son nouvel écosystème digital.
La nouvelle plateforme nationale propose ainsi une base produits entièrement revue, des contenus enrichis, l’accès aux catalogues, des simulateurs pour accompagner le choix d’un appareil, mais également la réalité augmentée sur une sélection de produits afin de les visualiser directement dans son intérieur.
Une place importante est également accordée aux réalisations clients, pour permettre aux internautes de découvrir des projets concrets et de nourrir leur réflexion.
L’objectif : accompagner le particulier de l’inspiration jusqu’à la prise de contact avec un professionnel du réseau.
Une plateforme nationale connectée aux sites locaux
La transformation engagée par SEGUIN ne concerne pas uniquement son site national.
Elle s’accompagne du déploiement progressif de nouveaux sites pour les membres du CLUB SEGUIN. Chaque point de vente bénéficie ainsi d’un environnement digital lui permettant de valoriser ses informations pratiques, son expertise, ses actualités et ses propres réalisations.
Les magasins bénéficient parallèlement des contenus et de la base produits de la marque SEGUIN.
Le dispositif repose ainsi sur une complémentarité entre les différents niveaux de communication : le site national attire, informe et accompagne les internautes dans leur réflexion ; les sites des membres du CLUB SEGUIN prennent ensuite le relais pour valoriser l’expertise locale et favoriser la mise en relation.
Une façon de conjuguer la puissance d’une marque nationale et l’ancrage territorial d’entrepreneurs indépendants.
Donner aux membres du réseau davantage de leviers localement
Au-delà de la refonte technique et graphique, SEGUIN présente donc cette nouvelle plateforme comme un outil au service du développement de son réseau.
Les membres du CLUB SEGUIN disposent notamment d’un back-office leur permettant d’animer leur propre site, de publier leurs actualités et de mettre en avant leurs réalisations.
Cette animation locale constitue un élément essentiel du dispositif : elle permet à chaque entrepreneur de développer sa présence digitale à partir d'un socle commun, tout en valorisant les spécificités de son activité et de son territoire.
Le digital vient ainsi préparer la relation commerciale plutôt que s’y substituer. Après s’être informé, inspiré et projeté en ligne, le particulier est orienté vers un professionnel capable de l’accompagner dans la concrétisation de son projet.
Un projet coconstruit avec le réseau
Cette nouvelle plateforme est le résultat de plusieurs mois de travail associant les équipes SEGUIN, différents métiers de l’entreprise, des partenaires et plusieurs membres du CLUB SEGUIN.
Cette démarche de coconstruction avait un double objectif : répondre aux attentes des utilisateurs tout en concevant un outil adapté aux réalités des équipes et des entrepreneurs du réseau.
Le lancement ne constitue d’ailleurs qu’une première étape. La plateforme a vocation à continuer à évoluer avec de nouveaux contenus et services afin de répondre aux évolutions des usages et aux besoins du réseau.
Le digital pour préparer la rencontre
Avec ce nouvel écosystème, SEGUIN entend finalement conserver un principe qui structure son modèle : le digital doit faciliter et enrichir la relation de proximité, et non la remplacer.
Une philosophie résumée par la marque en quelques mots : « Votre projet commence ici. »
Après 50 ans d’accompagnement des projets de chauffage au bois, SEGUIN entend ainsi faire du digital une nouvelle porte d’entrée vers son réseau et vers l’expertise de ses professionnels partout en France.
L’Observatoire de la franchise est le premier site et annuaire de mise en relation de franchisé et franchiseur. Lancée en 1997, la plateforme est idéale pour trouver de l’information pour lancer la création de son entreprise en franchise.
L’Observatoire de la franchise décortique et analyse toute l’actualité de la franchise, réseau par réseau, à travers des news, des dossiers et des interviews de franchisés. Chaque enseigne est passée au crible sur de nombreux aspects tels que le droit, le marché, l'activité ou encore la gestion : contrat de franchise, développement, qualité du concept et de la formation.