Essentiel & Domicile obtient plus de 2 000 avis vérifiés
Réseau d’agences d’aide à domicile, Essentiel & Domicile met la satisfaction client au cœur de son activité et veille ainsi à répondre idéalement aux besoins de ses bénéficiaires via des prestations de qualité irréprochable. Dans ce contexte, l’enseigne a obtenu plus de 2 000 avis vérifiés et franchi ainsi un nouveau cap.
Des clients heureux et satisfaits
Depuis 2016, début du partenariat avec le service avis-vérifiés, les clients peuvent rédiger un avis suite à la prestation réalisée par Essentiel & Domicile. Durant cet été, l’enseigne s’est vue franchir le cap des 2 000 avis vérifiés avec une note de 9,1/10, légèrement en hausse en comparaison avec le précédent palier de 1 000 avis vérifiés, franchi en mai 2019. L’enseigne avait ainsi été notée avec un score de 9/10 (4,5/5).
Grâce à cette note, Essentiel & Domicile s’affiche aujourd’hui comme l’une des entreprises avec le meilleur ratio agences/nombre d’avis dans ce secteur d’activité. Elle est d’ailleurs témoin de la confiance attribuée à l’enseigne par ses clients, habitués et nouveaux.
La note a été calculée en se basant sur 2 106 avis rédigés par les clients des 20 agences présentes sur Avis Vérifiés. Elle se décompose ainsi :
- 1 951 avis positifs (92,6%),
- 118 avis neutres (5,6%),
- 37 avis négatifs (1,8% contre 2,3% en mai 2019).
Ces chiffres mettent l’accent sur l’engagement de l’enseigne et les efforts de ses équipes surtout pendant cette année très particulière. Essentiel & Domicile prendra certainement en compte ces résultats pour améliorer en permanence sa qualité de service.
Patrick Rucart est rédacteur pour le site Observatoire de la Franchise depuis 8 ans. Avec une solide expérience dans le domaine de la franchise et de l'entrepreneuriat, il suit de près les tendances du marché et les stratégies des réseaux. Son expertise lui permet de donner des conseils pratiques aux futurs franchisés et d'analyser les évolutions du secteur. Grâce à son regard averti, Patrick aide les entrepreneurs à mieux comprendre les enjeux et les opportunités de la franchise, avec des informations claires et fiables.
