Maisons Bebium a mis en place un atelier spécial

Constructeur de maisons bioclimatiques traditionnelles et ossatures bois, Maisons Bebium a réuni les membres de son réseau pour un nouvel atelier. L’objectif majeur était l’amélioration de la satisfaction client.

Retour sur ce rendez-vous

En novembre dernier, Maisons Bebium a fédéré son équipe de franchisés, de responsables techniques, de conducteurs de travaux et de commerciaux lors d’un nouvel atelier ayant comme objectif d’améliorer la satisfaction client.

A travers ce rendez-vous, l’enseigne a voulu faire un état des lieux de la satisfaction client actuelle, déterminer les points forts et les points faibles, développer un processus pour établir et maintenir une relation de qualité avec les clients.

Les heures de discussion et de réflexion ont porté leurs fruits avec la conception d’un outil qui définit les actions à entreprendre à chaque étape de la relation client pour répondre aux besoins du client.

Le résultat de cet atelier va permettre d’intensifier la relation avec les clients et d’optimiser les pratiques existantes. Ce travail sera revu et actualisé au fil du temps. Aussi, d'autres ateliers sur de nouvelles thématiques sont en cours de programmation pour les mois prochains.

Les points forts de Maisons Bebium

• Un savoir-faire de + 30 ans,
• Un concept technique innovant de construction de maisons bioclimatiques, prêtes à habiter, personnalisables et connectées avec des prestations et services de qualité,
• 3 formules de franchise,
• Une gestion participative à taille humaine,
• Un plan ambitieux de formations techniques et commerciales permanentes théoriques dans le centre de formation de l’enseigne et sur le terrain,
• Un accompagnement permanent des animateurs régionaux sur le terrain avant, pendant et après l'ouverture…

Patrick Rucart