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My Big Bang a mis au point une logistique d’un studio d’EMS bien rodée, pour que vous puissiez vous concentrer sur le succès de votre entreprise !

le | Franchise beauté

Votre but en tant que franchisé My Big Bang est de passer le plus de temps sur des tâches à valeur ajoutée, et de minimiser le temps consacré à des activités improductives. My Big Bang a pensé le parcours client et les tâches quotidiennes de l’exploitant (ou du coach) de façon à optimiser l’activité à différents niveaux.


Le parcours physique du client :

  • Un accueil assis pour vendre et encaisser
  • Les clients enlèvent leurs chaussures à l’entrée, afin de préserver l’hygiène des sanitaires et faciliter le nettoyage
  • Les cabines de change avec douche au fond du local pour préserver l’intimité des clients
  • La table de préparation avec système de vaporisation est proche de la zone d’entraînement, afin de gérer d’éventuels retards de clients
  • La possibilité d’hydratation avant et après la séance à côté de la zone d’entraînement.
  • Retrait des accessoires d’EMS sur le chemin vers les cabines de change.


L’exploitant bénéficie d’une automatisation maximale de l’activité et peut ainsi consacrer un maximum de son temps à la relation clientèle :

  • Les clients réservent en ligne via l’application mobile ou l’espace web My Big Bang
  • Les clients peuvent acheter et renouveler leurs offres en ligne, même les formules d’abonnement ABO FLEX et ABO ANNUEL peuvent s’acheter en ligne grâce à un débit de CB automatique
  • Pour les formules en prélèvement automatique, leur gestion est entièrement automatisée et intégrée dans le logiciel de gestion
  • Mise à disposition d’un guide à l’inscription, « les bons réflexes en studio », afin d’informer le client sur les règles de réservation et d’annulation de séance, la fréquence optimale des séances, etc.
  • Nous avons mis en place plusieurs Emails et Sms automatiques suite à l’inscription d’un prospect/client, afin de l’inciter à effectuer un essai, d’acheter, de revenir si jamais il a abandonné, etc.
  • Mise en relation avec des partenaires comptable et paie, afin d’externaliser les tâches improductives et hors cœur de métier
  • Gestion de nombreuses d’actions et supports de communication sur les réseaux sociaux et en général, dont le franchisé bénéficie au niveau national et qu’il peut réutiliser au niveau local.

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