Interview franchise Hôm'Service

Un entretien avec Thierry Pétament de la franchise Hôm Service

Thierry Pétament - le

Ouvrir une dizaine d’agences chaque année, voilà l’objectif du réseau de services à la personne Hôm Service. Après avoir formalisé la prestation de garde d’enfants de moins trois ans, l’entreprise va élargir son offre aux personnes dépendantes.

: Quelles sont les spécialités de Hôm Service ?

Thierry Pétament : Un entretien avec Thierry Pétament de la franchise Hôm Service Hôm Service est spécialisé dans le ménage, le repassage, la garde d’enfants, le jardinage et le petit bricolage. La garde d’enfants de moins de trois ans est testée sur l’unité pilote de Besançon depuis un an. Après cette période qui nous a permis de formaliser l’offre, les agences franchisées qui le souhaitent pourront désormais proposer cette prestation. Nous souhaitons également élargir notre offre aux personnes dépendantes. Comme nous l’avons fait pour la garde des jeunes enfants, nous allons tester cette prestation au sein de notre unité pilote avant de la proposer à nos franchisés. Il est nécessaire de maîtriser le process de manière à ce que toutes les agences puissent ensuite proposer la même qualité de service.

Comment est née cette enseigne ? Quelle est son histoire ?

En 1969, ma famille a créé une société de nettoyage industriel en Franche Comté. L’entreprise s’est développée et je l’ai rejoint il y a vingt ans. En 2000, forts de demandes de professionnels qui réclamaient parfois des prestations à domicile, nous avons décidé de lancer Hôm Service, une entreprise de services à la personne. Quand Hôm Service est né, les services aux particuliers n’étaient pas encore ancrés dans les mentalités et l’entreprise a mis du temps à démarrer. L’unité pilote a ouvert ses portes le 2 avril 2000 à Besançon. En 2002, une première antenne a vu le jour à Pontarlier. En 2005, nous avons ouvert une autre agence à Belfort. Après avoir formalisé notre savoir faire, nous avons finalement décidé de franchiser le concept. En 2006, la première unité franchisée a donc vu le jour à Dijon. Aujourd’hui, le réseau compte 20 agences réparties sur l’ensemble du territoire

Quels sont vos projets pour 2009 ?

En 2009, l’enseigne compte ouvrir douze nouvelles franchises. Nous avons d’ores et déjà signés 6 contrats pour les villes de Marne La Vallée, Boulogne Billancourt, Versailles, Strasbourg, Le Touquet et La Martinique.

Sur les 6 premiers contrats signés, trois se trouvent en région parisienne. Est-ce une volonté particulière de se développer en Ile de France ?

La région parisienne représente un gros potentiel. Elle demeure pour l’instant une zone où nous pouvons encore renforcer notre activité.

Y-a-t-il d’autres zones d’implantation prioritaires ?

Le Sud Ouest constitue également une région où Hôm Service est pour l’instant sous représenté.

A plus long terme, quels sont vos objectifs de développement ?

Nous souhaitons développer notre réseau de manière à compter, d’ici 4 à 5 ans, une centaine d’agences au sein de l’Hexagone.

Quel accompagnement proposez-vous à vos partenaires franchisés ?

Le droit d’entrée comporte dix jours de formation théorique et pratique. Au démarrage de l’agence, nous fournissons à nos franchisés un pack marketing. Ils ont alors le choix entre 35 panneaux 4x3 pendant une semaine ou un panneau 4x3 à l’année dans une zone passante. Nous garantissons aussi une distribution en boîte aux lettres de 65 000 plaquettes Hôm Service effectuée par un prestataire. Cette année, nous allons mettre en place des opérations de street marketing assez innovantes. Enfin, nous mettons à disposition de nos partenaires un logiciel de gestion ainsi que des vêtements professionnels.
A l’ouverture de l’agence, nous proposons deux jours d’accompagnement. Nous apportons également notre aide en vue de l’obtention de l’agrément. Enfin, après l’ouverture de l’agence, une animatrice réseau prend le relai. Elle assiste les franchisés dans les choix stratégiques de communication en les conseillant sur la publicité locale. Parallèlement, la tête de réseau effectue de grandes campagnes de communication à l’instar de celle que nous allons bientôt effectuer en partenariat avec Femmes Actuelles. Enfin, les franchisés bénéficient d’un Intranet performant où ils peuvent, par exemple, trouver les informations sur les performances des autres agences.

De quel univers sont issus vos franchisés ?

Nos franchisés sont issus d’univers très variés. Nous comptons des chefs d’entreprise du milieu du nettoyage industriel, des cadres en reconversion... Ils ont en commun un grand sens commercial, le sens du management et de la gestion.

Comment voyez-vous ce secteur à long terme ?

Nous sommes optimistes. Dans les années à venir, le secteur va s’épurer. Le professionnalisme des réseaux fera la différence. Et les réseaux structurés s’en sortiront mieux que les autres. C’est pour cela que nous développons notre réseau de manière maîtrisée et qualitative.

Service à la personne, assistance, aide à domicile : devenez franchisé avec ces concepts porteurs

Franchise MerciPlus
MerciPlus

Acteur majeur des services à la personne : Ménage et repassage, bricolage, jardinage

CA 2 ans : 300 000 €

Apport : 25 000 €

Franchise AXEO Services
AXEO Services

L’engagement du service rendu pour les particuliers et les professionnels

CA 2 ans : 250 000 €

Apport : 25 000 €

Franchise Les Débarrasseurs de l'Extrême
Les Débarrasseurs de l'Extrême

Service de débarras particulier et professionnel

CA 2 ans : 200 000 €

Apport : 8 000 €

Franchise Albert et Clotilde
Albert et Clotilde

Aide aux aidants familiaux : Care Management et Logistique Médicale à domicile.

CA 2 ans : 230 000 €

Apport : 5 000 €

Franchise ASSADIA
ASSADIA

ASSADIA propose des services de gardes d'enfants intelligente à domicile et de manière complémentaire de Ménage à domicile.

CA 2 ans : 415 000 €

Apport : 10 000 €

Franchise Azaé/Domaliance
Azaé/Domaliance

Services aux particuliers : Ménage, repassage, garde d'enfants, jardinage, bricolage

CA 2 ans : 400 - 500 k€

Apport : 10 000 €

Franchise Hôm'Service

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Generale des Services

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Azaé/Domaliance

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Senior Compagnie

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L’engagement du service rendu pour les particuliers et les professionnels

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Spécialiste de l’accompagnement à domicile en Ile de France depuis plus de 30 ans, notre enseigne vous accompagne pour créer votre agence afin d’apporter chaleur, réconfort et soutien à toutes ...

Apport : 25 000 €

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APEF

APEF, l'humain avant tout !

En entreprenant avec APEF, vous devenez un acteur local reconnu et délivrez les services suivants : Ménage-repassage, garde d'enfants, jardinage/ bricolage et accompagnement des personnes âgées et dépendantes. Vous pouvez ...

Apport : 25 000 €

Franchise Domicile Clean
Domicile Clean

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Apport : 10 000 €

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Services à la personne, ménage, repassage et garde d'enfants

All4home accompagne chaque jour, depuis 2007, les particuliers pour améliorer leur qualité de vie en leur apportant des services à domicile de qualité : Ménage, repassage, garde d'enfants, péri-scolaire... en ...

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Essentiel & Domicile

Essentiel et Domicile, le réseau conçu pour se développer en multisite

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Millepatte

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Confiez-Nous propose depuis 2009 une gamme complète de services en mode prestataire* : Une commercialisation différente des services avec une possibilité d’abonnement. Un vaste bouquet de services destiné aux actifs, seniors, ...

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Apport : 70 000 €

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Le 1er réseau de mandataires de l'entretien de la maison qui offre une solution clef en main

Hubliss est le spécialiste de l’entretien de la maison nouvelle génération. Fort de plus de 20 ans d’expertise en ménage, repassage, nettoyage de vitres et d’un réseau en pleine expansion, ...

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Depuis près de quarante ans, l'enseigne DISTRI CLUB MEDICAL propose la vente et la location de matériel médical, via ses quelques 80 magasins franchisés en France. Le réseau est membre ...

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Franchise Les Débarrasseurs de l'Extrême
Les Débarrasseurs de l'Extrême

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