AXEO Services renforce la formation de ses animateurs pour toujours mieux accompagner ses franchisés
Chez AXEO Services, l’accompagnement des franchisés ne s’improvise pas. Véritables interlocuteurs de proximité au sein du réseau, les animateurs jouent un rôle essentiel aux côtés des chefs d’entreprise, depuis leurs premiers pas dans le réseau jusqu’au développement de leur agence. Pour continuer à faire évoluer leurs pratiques et renforcer la qualité de cet accompagnement, les équipes animation d’AXEO Services, accompagnées des animateurs du réseau HELP Confort, ont participé la semaine dernière à deux journées de formation dédiées au métier d’animateur réseau.
Une formation à la Fédération Française de la Franchise autour de « Soutenir sans subir »
Organisée au sein de la Fédération Française de la Franchise, cette formation commune aux deux réseaux était consacrée à la thématique « Soutenir sans subir ». Deux journées permettant aux animateurs AXEO Services et HELP Confort de prendre du recul sur leurs pratiques quotidiennes, de confronter leurs expériences et d’approfondir ensemble les différents enjeux de la relation entre franchiseur et franchisé.
Au quotidien, les animateurs AXEO Services sont au plus près des réalités rencontrées par les franchisés : pilotage et développement de l’activité, organisation de l’agence, management, recrutement, développement commercial ou encore mise en œuvre des orientations du réseau.
Leur mission consiste à apporter écoute, conseil, expertise et méthodologie, tout en permettant à chaque franchisé de conserver pleinement son rôle de chef d’entreprise indépendant.
Cette formation a ainsi permis de travailler sur une question centrale : comment accompagner toujours plus efficacement les franchisés, tout en encourageant leur autonomie et leur capacité à trouver les solutions adaptées à leur entreprise et à leur territoire ?
Posture de l’animateur, qualité de l’écoute, construction d’une relation de confiance, gestion de situations complexes ou encore création de valeur dans les échanges : autant de sujets abordés pour permettre aux équipes de challenger leurs méthodes et d’identifier de nouvelles pistes d’amélioration concrètes.
Partager les expériences entre réseaux pour enrichir les pratiques
La présence conjointe des équipes d’animation AXEO Services et HELP Confort a également permis d’enrichir les échanges en confrontant les expériences, les méthodes et les réalités terrains propres à chacun des deux réseaux. Une dynamique collective permettant à chaque animateur de nourrir sa pratique grâce aux retours de ses homologues et de repartir avec de nouvelles perspectives pour accompagner les franchisés.
Animées par Franck Berthouloux, expert de la relation franchiseur-franchisé, ces deux journées ont ainsi constitué un temps privilégié de partage, de réflexion et de professionnalisation des équipes.
Pour AXEO Services, cette démarche de formation continue répond à une conviction : la qualité de l’accompagnement proposé aux franchisés dépend aussi de la capacité de la tête de réseau à faire évoluer en permanence ses propres pratiques.
Former les animateurs, leur permettre de confronter leurs expériences et de prendre du recul sur leur métier contribue ainsi directement à renforcer l’accompagnement proposé aux agences.
À travers cette démarche, AXEO Services poursuit son ambition de donner à chaque franchisé les meilleures conditions pour piloter son entreprise, développer durablement son activité et relever les défis de son territoire, avec à ses côtés une équipe d’animation formée, disponible et engagée.
L’Observatoire de la franchise est le premier site et annuaire de mise en relation de franchisé et franchiseur. Lancée en 1997, la plateforme est idéale pour trouver de l’information pour lancer la création de son entreprise en franchise.
L’Observatoire de la franchise décortique et analyse toute l’actualité de la franchise, réseau par réseau, à travers des news, des dossiers et des interviews de franchisés. Chaque enseigne est passée au crible sur de nombreux aspects tels que le droit, le marché, l'activité ou encore la gestion : contrat de franchise, développement, qualité du concept et de la formation.