AXEO Services transforme l’évaluation HAS en moteur d’amélioration continue pour son réseau
AXEO Services poursuit son engagement en faveur de la qualité au sein de ses établissements. A travers les premières évaluations élaborées selon le nouveau référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS), le réseau souhaite faire de cette démarche un vrai pilier de progression collective.
Une dynamique qualité au service du développement du réseau
Avec l’entrée en vigueur du nouveau référentiel HAS applicable aux Services Autonomie à Domicile, AXEO Services a consolidé l’accompagnement de ses agences pour répondre aux exigences liées à la prise en charge des personnes âgées en perte d’autonomie et des personnes en situation de handicap.
Aujourd’hui, les premières évaluations permettent à l’enseigne d’identifier les bonnes pratiques déployées sur le terrain, de valoriser les réussites locales et de définir des axes d’amélioration communs à l’ensemble du réseau.
L’exemple de l’agence dijonnaise illustre cette dynamique. Après plus de 18 mois de préparation et de mobilisation des équipes, l’agence a validé les 16 critères impératifs du référentiel HAS et décroché une étoile, distinction qui récompense la qualité de ses pratiques.
Cette reconnaissance met en avant l’engagement des collaborateurs, mais aussi le rôle indispensable des équipes d’encadrement dans le suivi des procédures et la préparation de l’évaluation. Forte de ces premiers résultats, l’enseigne souhaite désormais partager les enseignements issus des rapports HAS et déployer des actions concrètes au sein du réseau.
En inscrivant cette démarche dans la durée, AXEO Services confirme sa volonté d’optimiser continuellement la qualité des prestations, tout en consolidant les valeurs qui fondent son développement en franchise : professionnalisme, proximité, exigence et amélioration continue.
Patrick Rucard est rédacteur pour le site Observatoire de la Franchise depuis 8 ans. Avec une solide expérience dans le domaine de la franchise et de l'entrepreneuriat, il suit de près les tendances du marché et les stratégies des réseaux. Son expertise lui permet de donner des conseils pratiques aux futurs franchisés et d'analyser les évolutions du secteur. Grâce à son regard averti, Patrick aide les entrepreneurs à mieux comprendre les enjeux et les opportunités de la franchise, avec des informations claires et fiables.