Harcèlement scolaire : les conseils de Babychou Services pour aider son enfant à en parler
À la veille de la Journée nationale de lutte contre le harcèlement à l'école, fixée au 5 novembre, Babychou Services, spécialiste de la garde d'enfants à domicile de 0 à 12 ans, a choisi de donner la parole à deux de ses intervenantes. Joana, assistante d'éducation dans un collège, et Sarah, maman de trois adolescentes, partagent leur expérience de terrain. Leur regard est complété par celui d'Iris Chicheportiche, psychologue à Issy-les-Moulineaux. Leur objectif : aider les parents à repérer les signaux, à libérer la parole et à agir sans attendre.
Savoir distinguer une dispute d'un harcèlement
Une querelle entre camarades n'est pas forcément du harcèlement. Ce qui doit alerter, c'est la répétition des violences, qu'elles soient verbales, physiques ou psychologiques, et leur accumulation autour d'un même enfant, qui peine à se défendre. Moqueries, surnoms humiliants, affaires abîmées, mises à l'écart ou messages blessants en sont des formes courantes.
Joana met en garde contre le fameux « c'était pour jouer » : quand un enfant encaisse les mêmes coups ou les mêmes humiliations, les adultes doivent recouper leurs observations. Sarah ajoute qu'un fait isolé, comme une menace ou une agression, appelle déjà une réponse.
Repérer les changements de comportement
Le signal le plus parlant reste la rupture avec les habitudes. Un enfant bavard devient silencieux, un autre redoute de quitter la maison, un troisième dort mal ou mange moins. Sarah cite l'isolement et la « boule au ventre » avant d'aller en classe ; la psychologue y ajoute les maux de tête ou de ventre, ainsi que la posture, entre regard baissé et épaules rentrées.
Côté établissement, Joana remarque les élèves qui fuient la cantine, restent seuls dans la cour ou multiplient retards et absences. Aucun de ces indices ne prouve rien isolément, mais leur persistance invite à ouvrir le dialogue.
Ouvrir le dialogue et accueillir la confidence
Oubliez le « Ça s'est bien passé ? », qui appelle un « oui » réflexe. Sarah recommande des questions concrètes : avec qui as-tu joué, avec qui as-tu mangé, y a-t-il eu un moment où tu t'es senti seul ? Une promenade ou un temps calme facilite souvent les confidences.
Quand l'enfant se livre, mieux vaut le remercier, lui assurer qu'on le croit et que rien n'est de sa faute, plutôt que de lui répondre qu'il exagère. S'il craint des représailles, on peut comprendre sa peur sans promettre le silence, car les adultes doivent pouvoir le protéger.
Agir avec l'école et autour de l'enfant
Enseignant, direction, professeur principal, vie scolaire ou CPE : plusieurs interlocuteurs peuvent intervenir, notamment dans le cadre du dispositif pHARe. Noter les dates, les lieux et les faits, puis confirmer le signalement par écrit, facilite le suivi. Les intervenantes à domicile jouent un rôle de relais : à la sortie de l'école ou au goûter, elles recueillent parfois une parole spontanée qu'elles transmettent discrètement aux parents, sans mener d'enquête ni poser de diagnostic.
Le témoin, lui, n'a pas à affronter un groupe : il peut alerter un adulte ou refuser de rire et de relayer un contenu humiliant. Quant à l'enfant qui participe aux moqueries, ses parents gagnent à écouter les faits rapportés plutôt qu'à les nier, puis à poser des limites claires sans l'enfermer dans une étiquette.
Écrans et reconstruction
Le harcèlement peut suivre l'enfant jusque dans sa chambre, via les messageries ou les jeux en ligne. Sarah conseille des règles d'usage raisonnables, tout en évitant les sanctions radicales : un enfant qui craint de perdre son téléphone cachera les messages blessants. Après l'arrêt des faits, la peur peut durer ; il s'agit de rester disponible et de saluer chaque petit progrès.
Iris Chicheportiche rappelle que l'enfant peut aussi apprendre quelques réponses brèves et non violentes pour s'affirmer, même si l'intervention de l'adulte reste souvent indispensable. Si le mal-être persiste, un médecin ou un psychologue peut prendre le relais.
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