CAP HABITAT, en cours de certification ISO 9001

Patrick Milono, pdg fondateur de l’Enseigne de traitement des charpentes et toitures CAP HABITAT se lance dans la certification ISO 9001 de son métier de franchiseur. Cette démarche, commencée début juin, a pour but d’offrir plus qu’un savoir faire aux franchisés : un encadrement très pointu et une « tête de réseau » de qualité. La certification prendra 6 à 10 mois pendant lesquels l’Enseigne va peaufiner sa démarche qualité pour répondre aux exigences de la norme. Patrick Milono et son équipe se sont rapprochés d’un cabinet de consultants formateurs qui les accompagne dans les différentes étapes de la certification :

• mise en place d’un comité de pilotage
• réalisation d’un autodiagnostic
• rédaction d’un manuel qualité et mise en place d’un système de management qualité
• audit blanc
• mise en œuvre des actions correctives
• audit de certification.

Une démarche courageuse et novatrice pour un réseau au concept inédit crée en 2000 et lancé en franchise en 2002, et qui compte déjà 11 magasins, dont 2 sites pilotes, et 9 franchisés.